Dopiero zaczynasz współpracę z Glovo i chciałbyś wiedzieć, na co powinieneś zwrócić szczególną uwagę? Jak możesz zarezerwować i odwołać godziny, albo czy musisz realizować wszystkie zamówienia?
Podpowiadamy, o czym należy pamiętać podczas współpracy ⬇️
3 najważniejsze zasady ?
Rezerwowanie i odwoływanie godzin
Co oznaczają kolory w kalendarzu?
Biały blok oznacza, że blok czasowy jest dostępny – jeśli chcesz współpracować w tej godzinie, możesz kliknąć i zarezerwować swój blok!
Szary blok oznacza, że bloki czasowe zostały już zarezerwowane przez innych kurierów i są niedostępne do rezerwacji.
Zielony blok oznacza, że masz zarezerwowany blok godzinowy.
Czerwony blok oznacza, że zostałeś odłączony od bloku czasowego (tzw. kick-out).
Czy mogę odwołać zarezerwowane godziny?
Jeśli Twoje plany ulegną zmianie i jednak nie będziesz dostępny podczas zarezerwowanych wcześniej bloków czasowych, możesz je anulować.
✅ Rezerwuj tylko te godziny, w których jesteś pewny, że będziesz mógł podjąć współpracę – liczymy na Ciebie!
✅ Odwołaj godziny z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem – dzięki czemu inni kurierzy mogą je zarezerwować, a Twój Wynik Doskonałości nie spadnie.
✅ Możesz samodzielnie odwołać godziny, które nie mają symbolu kłódki. Jeśli chcesz odwołać godzinę oznaczoną kłódką (np. w przypadku awarii pojazdu przed rozpoczęciem współpracy), skontaktuj się z supportem.
❌ Odwoływanie godzin w ostatniej chwili lub niepojawianie się na zarezerwowanych godzinach skutkuje nie tylko obniżeniem Wyniku Doskonałości, ale także może doprowadzić do tymczasowej lub permanentnej blokady konta.
Przepisywanie zamówień
Kiedy mogę przepisać zamówienie?
✅ Gdy z jakiegoś powodu nie możesz zrealizować zamówienia (np. poruszasz się rowerem, a dystans jest zdecydowanie za długi), możesz je przepisać. Pamiętaj, że limit dzienny przepisywań wynosi od 1 do 3 zamówień (w zależności od miasta).
✅ Jeśli chcesz przepisać zamówienie w punkcie odbioru, bo po przyjeździe okazało się, że zamówienie nie jest gotowe, albo nie masz wystarczającej ilości gotówki, aby je opłacić – skontaktuj się z supportem.
❌ W momencie przepisania drugiego zamówienia w ciągu tej samej godziny, możesz zostać całkowicie usunięty z danego bloku godzinowego (tzw. kick-out).
❌ Przepisywanie zamówień wiąże się z dłuższym czasem realizacji zamówienia, a co za tym idzie – niezadowoleniem klienta. Nagminne przepisywanie zamówień skutkuje nie tylko obniżeniem Wyniku Doskonałości, ale także może doprowadzić do tymczasowej lub permanentnej blokady konta.
Życzymy udanych początków i mamy nadzieję, że zostaniesz z nami jak najdłużej! ?
