Nowa aplikacja
Logowanie do nowej aplikacji
W poniedziałek 3-go marca dostaniesz e-mail z danymi do logowania i będziesz mógł zarezerwować sloty na tydzień 10-16 marca.
Kurierzy Diamond będą mogli zarezerwować sesje od godziny 10:00, kurierzy Gold od godziny 11:00, a pozostała część floty od godziny 13:00.
Dział Wsparcia / Ustawienia aplikacji
Tak, istnieje możliwość wyboru języka w aplikacji.
Z Działem Wsparcia można skontaktować się poprzez aplikację. W nowej aplikacji będzie dużo więcej chatów, a mniej automatyzacji z botem.
Taką sytuację można zgłosić poprzez Centrum Pomocy w aplikacji, wybierając odpowiedni kontakt.
Dział Wsparcia będzie mógł zmienić adres klienta, tylko przed odbiorem zamówienia i tylko do maksymalnie 1,000 metrów. W innym przypadku skontaktuj się z klientem i/lub Działem Wsparcia w celu podjęcia następnych kroków.
Duże zamówienia
Taką sytuację można zgłosić do Działu Wsparcia, który pomoże w ocenie sytuacji.
Ten obowiązek przechodzi na pracowników sklepów.
Nie, zamówienie będzie dzielone automatycznie i ta informacja będzie widoczna w aplikacji na ekranie zamówienia.
Nie, poproś sklep o przydzielenie części zamówienia, z którym możesz od razu wyruszyć do klienta.
Ranga
Jako kurier możesz poprosić o zamrożenie rangi, które może potrwać maksymalnie do 2 tygodni. Ponowne zamrożenie będzie możliwe jeżeli wrócisz do pracy na co najmniej 1 tydzień.
Ranga będzie brana pod uwagę od drugiego tygodnia rezerwacji sesji. W pierwszym tygodniu większość kurierów (poza kurierami Gold i Diamond), będą mogli zarezerwować sesje od godziny 13:00.
Zarobki w aplikacji
Pracujemy nad optymalizacją czasu odbioru zamówień, co sprawi że czasy oczekiwania będą jeszcze krótsze. Dodatkowo, brak opłaty za czas oczekiwania zostanie uwzględniony w pozostałych komponentach płatności za zamówienie.
Nie, większa część wynagrodzenia za zamówienie zostanie przesunięta do bazy i kilometrówki, a stawki za zamówienie nie ulegną zmianie. Podczas sesji oznaczonych emoji ognia możecie się spodziewać podwyższonych zarobków.
Tak jak dotychczas, kurierzy będą widzieli kwoty netto za zamówienie.
Tak, kwota za złą pogodę będzie stała, natomiast może różnić się % w zależności od miasta/dnia.
Sesje
Rezerwacja polega na wyborze konkretnego punktu początkowego w którym zaczniesz pracę.
Będzie możliwość logowania się na sesję od 30 minut przed jej rozpoczęciem.
Tak, teraz można je usunąć 12 godzin przed startem, bez wpływu na rangę. Późniejsze usunięcie będzie możliwe poprzez wymianę z innymi kurierami.
Podobnie jak w dotychczasowym systemie, kurier w pełni decyduje ile godzin w ciągu dnia / tygodnia chce pracować.
Tak, kurierzy będą mogli wziąć przerwę, jeżeli jest wystarczająca ilość kurierów w mieście. Nagminne korzystanie z przerw może wpłynąć na wynik Rangi.
Tak, kurier będzie musiał kliknąć przycisk dostarczenia zamówienia.
Glovo+
Miasta w których funkcjonuje Glovo+ pozostaną niezmienione.
Dla Glovo+ przeznaczone są rangi 13 i 14.
Pozostałe
Tak, zapraszamy na różne spotkania prezentujące nową aplikację: Glovo Center, webinar online, spotkanie w biurze 3PL. Treść prezentacji jest taka sama na wszystkich spotkaniach.
Korzysta zarówno z GPS, jak i sieci komórkowej (BTS).
Nie, zmiany dotyczą tylko aplikacji dla kurierów i partnerów.
W celu zapewnienia płynności realizacji zamówień, każdy kurier powinien mieć przy sobie zapas gotówki na wydanie reszty.
Liczba przydzielonych zamówień nie zależy od środka transportu, a danej sytuacji w strefie, dystansów, itp.
Nowa aplikacja
Czyszczenie plecaka
Aplikacja
Ranga punktowa
Centrum pomocy
Korzyści
Pierwsze dostawy
Planowanie godzin pracy
Zarobki
Ubezpieczenie
Materiały
Dokumenty
Wymagania
Nowa aplikacja
Logowanie do nowej aplikacji
W poniedziałek 3-go marca dostaniesz e-mail z danymi do logowania i będziesz mógł zarezerwować sloty na tydzień 10-16 marca.
Kurierzy Diamond będą mogli zarezerwować sesje od godziny 10:00, kurierzy Gold od godziny 11:00, a pozostała część floty od godziny 13:00.
Dział Wsparcia / Ustawienia aplikacji
Tak, istnieje możliwość wyboru języka w aplikacji.
Z Działem Wsparcia można skontaktować się poprzez aplikację. W nowej aplikacji będzie dużo więcej chatów, a mniej automatyzacji z botem.
Taką sytuację można zgłosić poprzez Centrum Pomocy w aplikacji, wybierając odpowiedni kontakt.
Dział Wsparcia będzie mógł zmienić adres klienta, tylko przed odbiorem zamówienia i tylko do maksymalnie 1,000 metrów. W innym przypadku skontaktuj się z klientem i/lub Działem Wsparcia w celu podjęcia następnych kroków.
Duże zamówienia
Taką sytuację można zgłosić do Działu Wsparcia, który pomoże w ocenie sytuacji.
Ten obowiązek przechodzi na pracowników sklepów.
Nie, zamówienie będzie dzielone automatycznie i ta informacja będzie widoczna w aplikacji na ekranie zamówienia.
Nie, poproś sklep o przydzielenie części zamówienia, z którym możesz od razu wyruszyć do klienta.
Ranga
Jako kurier możesz poprosić o zamrożenie rangi, które może potrwać maksymalnie do 2 tygodni. Ponowne zamrożenie będzie możliwe jeżeli wrócisz do pracy na co najmniej 1 tydzień.
Ranga będzie brana pod uwagę od drugiego tygodnia rezerwacji sesji. W pierwszym tygodniu większość kurierów (poza kurierami Gold i Diamond), będą mogli zarezerwować sesje od godziny 13:00.
Zarobki w aplikacji
Pracujemy nad optymalizacją czasu odbioru zamówień, co sprawi że czasy oczekiwania będą jeszcze krótsze. Dodatkowo, brak opłaty za czas oczekiwania zostanie uwzględniony w pozostałych komponentach płatności za zamówienie.
Nie, większa część wynagrodzenia za zamówienie zostanie przesunięta do bazy i kilometrówki, a stawki za zamówienie nie ulegną zmianie. Podczas sesji oznaczonych emoji ognia możecie się spodziewać podwyższonych zarobków.
Tak jak dotychczas, kurierzy będą widzieli kwoty netto za zamówienie.
Tak, kwota za złą pogodę będzie stała, natomiast może różnić się % w zależności od miasta/dnia.
Sesje
Rezerwacja polega na wyborze konkretnego punktu początkowego w którym zaczniesz pracę.
Będzie możliwość logowania się na sesję od 30 minut przed jej rozpoczęciem.
Tak, teraz można je usunąć 12 godzin przed startem, bez wpływu na rangę. Późniejsze usunięcie będzie możliwe poprzez wymianę z innymi kurierami.
Podobnie jak w dotychczasowym systemie, kurier w pełni decyduje ile godzin w ciągu dnia / tygodnia chce pracować.
Tak, kurierzy będą mogli wziąć przerwę, jeżeli jest wystarczająca ilość kurierów w mieście. Nagminne korzystanie z przerw może wpłynąć na wynik Rangi.
Tak, kurier będzie musiał kliknąć przycisk dostarczenia zamówienia.
Glovo+
Miasta w których funkcjonuje Glovo+ pozostaną niezmienione.
Dla Glovo+ przeznaczone są rangi 13 i 14.
Pozostałe
Tak, zapraszamy na różne spotkania prezentujące nową aplikację: Glovo Center, webinar online, spotkanie w biurze 3PL. Treść prezentacji jest taka sama na wszystkich spotkaniach.
Korzysta zarówno z GPS, jak i sieci komórkowej (BTS).
Nie, zmiany dotyczą tylko aplikacji dla kurierów i partnerów.
W celu zapewnienia płynności realizacji zamówień, każdy kurier powinien mieć przy sobie zapas gotówki na wydanie reszty.
Liczba przydzielonych zamówień nie zależy od środka transportu, a danej sytuacji w strefie, dystansów, itp.