Quando a nossa equipa de especialistas faz qualquer ajuste manual de valores no teu perfil de estafeta, estes aparecerão na parte de “Lucro” na tua App. Alguns exemplos:

1. Se te enviarmos a SMS a solicitar que deposites parte do dinheiro que tens em mãos na conta da Glovo, no momento em que fizeres o depósito, preencheres o formulário e te fizermos o ajuste do saldo em mãos, este valor aparecerá na parte de “Lucro” da tua App. Clica aqui para ler mais sobre o sistema de Recolha de Dinheiro.

2. Se tens um pedido em andamento e este for abruptamente cancelado antes que consigas subir a fotografia da fatura na App, precisaremos ajustar manualmente o valor que gastaste com este cancelamento, (se tiveres pago com dinheiro) que também aparecerá na parte de “Lucro”. Ainda que não sejam parte dos teus “lucros”, estes valores aparecerão nesta sessão da App.

Quando tiveres em dúvida sobre algum ajuste, por favor guia-te pelo teu reporte. Os lucros estarão refletidos no teu reporte na parte de “Dinheiro recebido do cliente”, os ajustes manuais não.