Caso queiras, deslocares-te para uma área da cidade com mais restaurantes e estabelecimentos pode ajudar. Recorda que estar perto de restaurantes e estabelecimentos populares irá provavelmente aumentar as tuas probabilidades de receberes pedidos. Estás com pouca bateria? Talvez queiras fazer uma parada para carregares o telemóvel e aumentares a probabilidade de receberes pedidos.

Lamentamos ouvir que tiveste um problema com o Parceiro. Caso tenhas chegado ao ponto de recolha e o Parceiro tinha tempos de espera muito longos, não tivesse a tablet ligado ou tenha sido mal-educado para contigo, encorajamos-te a partilhares a tua experiência connosco. Recomendamos que reporte no formulário.

Caso te tenha sido atribuído um pedido que foi depois cancelado por um cliente/Parceiro, podes verificar o processo aqui.

O pagamento por pedido agora é feito por tarefas, e as condições de cancelamento serão as seguintes:

1. Pedido cancelado antes de chegar ao ponto de recolha (Pick-up point) → Sem compensação (não concluiu “nenhuma tarefa”).

2. Pedido cancelado antes do ponto de recolha, mas após chegar próximo do ponto de recolha (Near Pick-up)

2.1 Se o estafeta estiver próximo do ponto de recolha no momento do cancelamento → Pagamento será a compensação pela distância percorrida até o ponto de recolha.

2.2 Se o estafeta não estiver próximo do ponto de recolha no momento do cancelamento → Sem compensação.

3. Cancelado após o ponto de recolha, mas antes de chegar ao ponto de entrega (Drop Off point) → Pagamento será a compensação pela distància percorrida até ao ponto de recolha + compensação pela recolha do pedido.

4. Cancelado antes do ponto de entrega, mas após chegar próximo do ponto de entrega (Near Drop Off) → Pagamento será a compensação pela distància percorrida até ao ponto de recolha + compensação pela recolha do pedido + compensação pela distância até ao ao ponto de entrega do pedido