Glovo Portugal » App Glovo Rider: Como contactar o suporte?

Aqui vais aprender a Contactar o Suporte de forma prática e rápida. Podes sempre contactar o suporte quando não estiver a entregar pedidos, e enquanto está a entregar pedidos.
A única diferença são as razões de contactos, que mudam conforme a tua necessidade. Vê abaixo os exemplos.

Caso necessite contactar o Suporte sem que esteja com algum pedido na tela, basta clicar no ícone no canto superior esquerdo e verificar a razão de contacto que mais necessita. Vê abaixo as opções que podes utilizar:

Podes escolher:
1. Reportar má conduta de parceiros, clientes, estafetas ou até mesmo agente do suporte;
2. Reportar bugs na App Glovo Riders;
3. Verificar o histórico de solicitações;
4. Atualizar o teu perfil;
5. Consultar os teus ganhos ou solicitar ajustes no IVA, ou IRS;
6. Solicitar ajuda com equipamentos
7. Mais informações – Web dos estafetas

Se precisar reportar alguma situação para o suporte enquanto entregas um pedido, pode sempre clicar no ícone no canto superior direito, vê abaixo:

Podes escolher:
1. Para retribuir o pedido;
2. Solicitar ajuda para um pedido grande;
3. Reportar que outro estafeta recolheu o pedido;
4. Reportar que o pedido não está disponível;
5. Reportar que o pedido não chegou a máquina do parceiro;
6. Reportar que o parceiro não pode preparar o pedido;
7. Reportar que o parceiro está fechado
8. Reportar algum problema com a morada do parceiro

If you need to contact Support without having a request on your screen, just click on the icon in the top left-hand corner and check the contact reason you need most. See below for the options you can use:

You can choose:
1. Report misconduct by partners, customers, couriers or even support agents;
2. Report bugs in the Glovo Riders App;
3. Check the history of requests;
4. Update your profile;
5. Check your earnings or request VAT or IRS adjustments;
6. Request help with equipment
7. More information – Riders website

If you need to report a situation to support while delivering an order, you can always click on the icon in the top right-hand corner, see below:

1. To return the order;
2. To ask for help with a big order;
3. To report that another rider has collected the order;
4. Report that the order is not available;
5. Report that the order has not arrived at the partner’s machine;
6. Report that the partner cannot prepare the order;
7. Report that the partner is closed
8. Report a problem with the partner’s address