Como sabes, muitos clientes costumam a realizar pagamentos de pedidos em dinheiro em Portugal e às vezes, pode acontecer de acabares com saldo muito alto de dinheiro em mãos. Para garantir a tua segurança, estamos lançando um processo de recolha que permitirá que deposites parte do dinheiro que carrega consigo em uma conta bancária da Glovo.

O objetivo é que sempre tenhas a quantia certa de dinheiro para todos os seus pedidos.

1. Todas as vezes que o teu saldo em dinheiro estiver muito alto, solicitaremos por SMS que transfira parte desse valor para uma conta bancária da Glovo. Lembra-te de ter o telemóvel atualizado em nosso sistema para que possas receber o SMS corretamente. Caso precises alterar o teu número basta enviar um email para glovers@glovoapp.com. Todas as informações necessárias serão indicadas no SMS:

• IBAN da Glovo
• Valor a depositar / transferir.
• Número de referência da operação. É MUITO IMPORTANTE incluires o número de referência indicado no SMS ao fazer o depósito.

2. Podes ir até o multibanco mais próximo, realizar o depósito no teu banco ou por transferéncia online. Fá-lo em até 24h para continuar colaborando connosco.

Lembra-te de incluir o número de referência do SMS e tirar uma foto do recibo do depósito. Este passo é muito importante.

3. Assim que finalizares a transação, clica no link do SMS e preenche o formulário. Pedimos que responda algumas perguntas simples e anexe uma foto do recibo afim de alocarmos a tua transação. Desta forma, podemos atualizar o teu perfil.

Caso não procedas com a transferência dentro de 24 horas, a tua conta Glovo será suspensa. O descongelamento será realizado mediante ao depósito.

Agora vamos explicar como deves preencher o questionário:

1. Clica no link do SMS. Na primeira tela, deves incluir o teu nome e na segunda, o apelido.

Em seguida, aparece email e depois “Courier ID”, onde deves incluir o número de referência que aparece no SMS que te enviamos.

Nas telas a seguir, deves indicar o valor que depositaste e anexar a foto do recibo da operação. Desta forma, podemos atualizar os teus dados.

Com estas informações, podes enviar o formulário corretamente.

Lembra-te que deves preencher o formulário apenas uma vez.

Feito o depósito, verás o teu saldo em dinheiro atualizado na tua App Glover.  Poderás ver o valor exacto que recebemos na parte de “Lucro” da tua App. Queremos lembrar que este valor, ao contrário dos lucros que tiveste ao realizares pedidos, não aparecerá no teu reporte quinzenal, já que refere-se ao valor que depositaste na conta da Glovo.