Um pedido, duas entregas

Na Glovo, trabalhamos todos os dias para melhorar a experiência de todos os utilizadores conectados na aplicação (estafetas, parceiros e clientes). Portanto, para aumentares a tua eficiência nas horas reservadas e fazeres entregas mais inteligentes na tua cidade, desenvolvemos a possibilidade de realizar dois pedidos em simultâneo. Assim, tens a oportunidade de recolher dois pedidos no mesmo parceiro e entregá-los a dois clientes diferentes.

Qual o procedimento para realizares dois pedidos em simultâneo?

Muito fácil! Aqui tens um exemplo:

 

  1.  Recebes na APP dois pedidos em simultâneo. Poderás recebê-los de duas formas diferentes:
    Recebes dois pedidos em simultâneo desde o inicio; ou
    A app atribui-te um pedido isolado e, quando estiveres a caminho do estabelecimento, atribui-te o segundo pedido. Neste caso, receberás uma notificação a informar a alteração.
    Atenção! Os pedidos em simultâneo não podem ser reatribuidos individualmente. Isso significa que se aceitares os dois, deves concluir os dois
  2.  

    Chegas ao parceiro para recolher os pedidos: Lembra-te de recolher os dois pedidos e de carregar corretamente as fotos das faturas (o nome do cliente e o número do pedido devem aparecer). Ah!, E não te preocupes com o peso! A aplicação garante que os pedidos atribuidos respeitam o peso máximo para que possas tranportá-los na mochila sem problemas.Obs: Se a equipa local informar que o segundo pedido só estará pronto em 10 minutos, recomendamos que entres em contato com o Suporte. Eles irão analisar a solicitação e desmembrarão o pedido se necessário.

  3. Chegas ao primeiro ponto de entrega: Deves ir ao primeiro ponto de entrega indicado na aplicação e certificar que entregas o pedido correto. Para que possamos aumentar a tua eficiência, a morada de entrega do primeiro pedido estará sempre no caminho da segunda morada.

    Se o primeiro cliente estiver ausente ou perceberes que te esqueceste do segundo pedido no estabelecimento parceiro, por favor entra em contacto com o Chat de Suporte.

  4. Chegas ao segundo ponto de entrega: Se o cliente perguntar sobre os pedidos em simultâneo, deves solicitar-lhe que entre em contacto com o Chat de Suporte para que possas obter mais informações.

    Atenção! O cancelamento de um dos dois pedidos podem ocorrer a qualquer momento; quando for o caso, receberás um aviso a informar do cancelamento de um dos pedidos. O outro pedido deverá ser entregue normalmente.