V družbi Glovo pritisnemo na vsak gumb, da bi spodbudili varno skupnost. Ustvarili smo obrazec za incidente, v katerem lahko prijavite druge uporabnike (partnerje, stranke, kurirje ali podporne agente), če ste se počutili neprijetno ali slabo obravnavani. Ta obrazec je varen, anonimen in zaupen prostor.

• Če želite ostati anonimni, ne smete sporočiti svojega e-poštnega naslova/mesta. Upoštevajte, da več informacij kot boste posredovali, lažje bomo opravili preiskavo.
• V primeru naročila vedno poskusite vključiti kodo naročila

Obrazec bomo redno pregledovali in povratne informacije posredovali pristojnim službam, ki bodo dosledno ukrepale, da bi izboljšale vašo izkušnjo z nami.

Prepovedano blago so lahko zdravila, velike količine alkohola, tobačnih izdelkov ali zdravil, zdravila na recept, nevarni ali prepovedani izdelki (ukradeni ali nezakoniti). Če v katerem koli primeru opaziš, da naročilo stranke vsebuje te izdelke, je priporočljivo, da se obrneš na podporo, ki ti bo pomagala pri odločitvah. Če dostaviš naročilo, ki vsebuje alkoholne pijače, upoštevaj, da moraš za preverjanje starosti od stranke vedno zahtevi osebni dokument.