Оцінка Рейтинг успішності була створена для оцінки репутації кур’єрів. Він базується на різних критеріях, таких як рейтинги клієнтів, замовлення, доставлені в години пік, визначені Партнерами, та інші змінні, детально описані в наступному розділі.

Система призначена для визначення порядку, в якому кур’єри матимуть доступ до розкладів для бронювання слотів на платформі. Це спосіб для партнерів і користувачів оцінювати кур’єрів, покращувати їх репутацію та надавати їм попередній доступ до розкладів у календарі.

Таким чином, оцінка Excellence Score надає доступ до розкладу в порядку спадання, від найвищого до найнижчого

відгуки покупців Враховується кількість негативних і позитивних відгуків, які кур’єр отримує від клієнтів. Різниця ділиться на кількість замовлень, які доставив кур’єр.

Наприклад, один негативний рейтинг із 10 замовлень гірший, ніж один негативний рейтинг із 100 замовлень. Це стосується лише тих випадків, коли негативна оцінка не є результатом помилок партнерів (наприклад, відсутній товар). У таких випадках це не вплине на оцінку відмінності.

внесок Він вимірює загальну кількість замовлень, доставлених кур’єром за останні 28 днів, коли вони мали місце принаймні 1 раз.

Немає шоу Він вимірює, як часто кур’єри не можуть зареєструватися на зарезервований слот. Майте на увазі, що якщо ви забронювали слот і не з’явилися, ви скористалися можливістю від інших кур’єрів, які могли бути підключені протягом цього часу.

Слоти з великим попитом Він вимірює кількість слотів із високим попитом, до яких підключився кур’єр, порівняно із загальною кількістю слотів із високим попитом, доступних у місті. Слоти з високим попитом позначені в календарі ромбом.

Надійність Кур’єри можуть вільно бронювати та знімати місця у своєму календарі. Коефіцієнт надійності оцінює, як часто кур’єр з’єднується під час бронювання. Сюди не входять часи, незаброньовані за 24 години або більше.

Прийняття Кур’єри можуть приймати та відхиляти замовлення, що надходять. Оцінка відмінності враховує кількість прийнятих і відхилених замовлень від кур’єрів. Різниця ділиться на кількість замовлень, запропонованих кур’єру.

Рейтинг успішності фіксує зміни у поведінці кур’єрів та те, наскільки професійним його вважають інші користувачі платформи.

Рейтинг успішності відображає якість послуг кур’єра за останні 28 днів, у кожний з яких було призначено хоча б одну доставку. Це може бути 28 днів поспіль або протягом тривалого періоду, залежно від того, скільки днів кур’єр користувався додатком протягом цього часу.

Це означає, що кур’єри можуть підключатися в будь-який зручний для них час і що більше немає необхідності заморожувати обліковий запис, якщо кур’єр вирішив на якийсь час взяти паузу та припинити використовувати додаток. Під час такої перерви вам слід просто утриматися від бронювання слотів у календарі.

Параметри враховують кількість замовлень, а також кількість заброньованих слотів і годин, фактично проведених за доставками замовлень у додатку. Відтепер параметри розраховуватимуться на основі кількості замовлень, заброньованих слотів і годин фактичного використання додатка.

При підрахунку рейтингу більше значення надається останнім сесіям підключення до додатку, аніж давнішим підключенням.

Рівняння складено таким чином, що недавнє використання додатка має більше значення, ніж його використання на початку 28-денного періоду.

Нові кур’єри починають отримувати бали після 7 днів використання додатка. Послуги нових кур’єрів оцінюються балами після перших 7 днів, в кожний з яких було призначено хоча б одну доставку. Рейтинг буде доступний для ознайомлення у додатку на 8-й день.

Рейтинг успішності обчислюється з урахуванням багатьох факторів. Один із них — як часто ви підключаєтеся до платформи під час пікових годин, коли партнери повідомляють про підвищений попит. Система підсумовує замовлення, зроблені вами в пікові години за останні 28 днів.

Пам’ятайте, що час, коли ви приймаєте замовлення, важливіший за час його завершення. Це означає, що замовлення вважається піковим, якщо ви прийняли його протягом пікового слота і завершили вже після його закінчення. Однак замовлення не вважається піковим, якщо ви прийняли його до початку пікового слота і завершили протягом пікового слота.

Ні, якщо ви вирішите деякий час не підключатися до платформи, ваш рейтинг успішності не зміниться протягом усього періоду вашої відсутності. Коли ви повернетеся до доставок, ваш рейтинг буде встановлений і розрахований за тією ж формулою на підставі останніх 28 днів використання додатка (до взятої вами паузи). Може статися так, що ваш рейтинг успішності збільшиться або зменшиться у зв’язку з тим, наскільки ефективно (або неефективно) свої доставки виконують інші кур’єри.