Vous devez appuyer sur le bouton « discuter avec le support ». Il doit être utilisé lorsque :
- Il n’y a pas eu de réponse du client après avoir attendu 5 minutes au point de livraison.
- Le colis à livrer ou à transporter dépasse les dimensions de la boîte Glovo (40x40x30 cm), dépasse le poids maximum autorisé (8 Kg), ou dépasse le poids max. nombre d’articles (10). La commande ne doit pas être faite seul.
- Les adresses indiquées par le Client sont incorrectes ou incomplètes. Une adresse supplémentaire doit être ajoutée.
- L’heure estimée de collecte est erronée ou ne coïncide pas avec celle décrite dans la commande.
- Le lieu de retrait ou d’achat de la commande est fermé.
- La commande ne peut être finalisée en raison d’une erreur de paiement par le client.
- Il y a des difficultés à régler un achat avec la carte.
- Il y a eu un problème avec le véhicule.
- Le client veut annuler.
Prenez soin de vous et bonne chance sur la route !
