Ти тільки починаєш співпрацю з Glovo і хочеш знати, на що варто звернути особливу увагу? Як можна забронювати та скасувати години, або чи потрібно виконувати всі замовлення?
Ми порадимо, про що пам’ятати під час співпраці ⬇️
3 найважливіших правила ?
Бронювання та скасування слотів
Що означають кольори в календарі?
Білий слот означає, що цей слот вільний – якщо Ти хочеш працювати протягом цієї години, Ти можеш натиснути на нього та забронювати свій слот!
Сірий слот означає, що ці слоти вже зарезервовані іншими кур’єрами та недоступні для бронювання.
Зелений слот означає, що у Тебе успішно зарезервований даний слот.
Червоний слот означає, що Тебе від’єднано від даного слоту ( kick-out).
Як можна скасувати заброньовані слоти?
Якщо Твої плани змінились і Ти будеш недоступний протягом попередньо заброньованих слотів, можеш скасувати їх безпосередньо в додатку.
✅ Бронюй лише ті години, в який Ти впевнений, що зможеш співпрацювати – ми розраховуємо на Тебе!
✅ Скасовуй слоти принаймні за 24 години до їх початку, щоб інші кур’єри могли їх забронювати, і Твій рейтинг успішності не знизиться.
✅ Ти маєш можливість скасувати ті слоти, поруч з якими немає символа замочка.. Якщо Ти хочеш скасувати слот, позначений замком (наприклад, у випадку поломки автомобіля до початку співпраці), звернися до служби підтримки.
❌ Скасування слотів в останню хвилину або неявка в заброньовані слоти не тільки знизить Твій рейтинг успішності, але також може призвести до тимчасового або постійного блокування Твого облікового запису.
Перенаправлення замовлень
Коли можна перенаправляти замовлення?
✅ Якщо з якоїсь причини Ти не можеш виконати замовлення (наприклад, Ти на велосипеді і відстань явно завелика), Ти можеш перенаправити його. Пам’ятай, що денний ліміт замовлень, які ти можеш перенаправити становить від 1 до 3 замовлень (залежить від міста).
✅ Якщо Ти хочеш перенаправити замовлення в пункті самовивозу, тому що по прибуттю виявилося, що замовлення не готове або у Тебе недостатньо готівки для оплати – звернися до служби підтримки.
❌ Коли Ти перенаправиш друге замовлення протягом тієї самої години, Тебе можуть повністю видалити з цього слоту (kick-out).
❌ Перенаправлення замовлень пов’язане з довшим терміном доставки, а отже – незадоволенням клієнтів. Повторне перенаправлення замовлень не тільки знижує рейтинг успішності, але й може призвести до тимчасового або постійного блокування облікового запису.
Бажаємо Тобі гарного старту та сподіваємося, що Ти залишишся з нами якомога довше! ?
