Цікавить, що таке рейтинг успішності? Як він вираховується і для чого він потрібен? Або, можливо, Ти хотів би покращити свій рейтинг, але не знаєш як? Поспішаємо з поясненнями!
Що таке рейтинг успішності?
Рейтинг успішності це оцінка від 0 до 5, яка допомагає визначити репутацію кур’єра.
Система рейтингу успішності була створена з метою визначити місце кур’єра в черзі серед усіх інших кур’єрів при бронюванні слотів у календарі в додатку. Це спосіб для користувачів і партнерів Glovo оцінити якість наданих кур’єрами послуг — таким чином рейтинг найкращих кур’єрів зростає, вони першими отримують доступ до календаря і першими мають змогу обрати слоти в календарі.
? Якщо Ти вперше користуєшся Glovo, Твоя перша оцінка з’явиться вже після перших 7 днів, протягом яких Ти забронював щонайменше один слот. Рейтинг можна побачити в додатку вже на 8-й день.
? Якщо Ти вже є активним кур’єром і працюєш з нами протягом деякого часу, Твій точний результат рейтингу успішності є результатом спільної роботи протягом 28 днів, протягом яких Ти резервуєш принаймні одну годину. Це означає, що це можуть бути останні 28 днів поспіль, але це також можуть бути різні дні протягом періоду до 3 місяців – це залежить від того, як часто Ти працюєш з нами.
Параметри, що визначають рейтинг успішності
➡️ Участь — цей параметр відображає загальну кількість доставлених замовлень — чим більше замовлень Ти доставиш, тим краще для Твого рейтингу.
➡️ Пропуски – цей параметр показує, чи Ти дійсно доступний протягом заброньованих слотів. Якщо Ти не можеш з нами співпрацювати, пам’ятай, що Ти можеш скасувати свої години без наслідків за 24 години до початку першого блоку.
➡️ Надійність – вказує на те, як часто Ти працюєш в попередньо заброньовані години. Замовляйте лише ті години, в яких Ти дійсно зможеш з нами працювати!
➡️ Рівень прийняття замовлень – визначає, скільки замовлень Ти перенаправив за певний день. Чим більше замовлень Ти приймеш, тим вищим буде Твій рейтинг успішності! Перенаправлення замовлень подовжує час доставки, тому приймати замовлення надзвичайно важливо!
Під час обрахування Твого рейтингу успішності алгоритм також враховує відданість та якість співпраці інших кур’єрів із Твого міста. Це означає, що в кожному місті створюється певний рейтинг, який визначає пріоритет доступу до календаря – не кожен кур’єр може мати рейтинг 5.0.
Приклад: якщо Ти доставляєш два замовлення протягом години і отримуєш одну позитивну оцінку від клієнта, а інший кур’єр з Твого міста доставляє три замовлення і отримує дві позитивні оцінки, Твій рейтинг може залишитися незмінним або навіть нижче його рейтингу.
Як покращити рейтинг успішності?
Що варто пам’ятати?
Успіхів у створенні Твого рейтингу успішності! ?
