Wynik doskonałości powstał w celu oceny reputacji kurierów. Opiera się na różnych kryteriach, takich jak oceny klientów, zamówienia realizowane w godzinach szczytu określonych przez Partnerów oraz inne zmienne, które zostały szczegółowo opisane w następnej sekcji. System ma za zadanie ustalać kolejność, w jakiej kurierzy będą mieli dostęp do rozkładów jazdy dla rezerwacji slotów na platformie. To sposób, w jaki partnerzy i użytkownicy mogą oceniać kurierów, poprawiać ich reputację i zapewniać im wcześniejszy dostęp do harmonogramów w kalendarzu. W związku z tym Ocena Doskonałości kuriera zapewnia dostęp do harmonogramu w porządku malejącym, od najwyższego do najniższego

• Opinie klientów Bierze pod uwagę liczbę negatywnych i pozytywnych recenzji, które kurier otrzymuje od klientów. Różnica jest dzielona przez liczbę zamówień dostarczonych przez kuriera. Na przykład jedna negatywna ocena na 10 zamówień ma większą wagę niż jedna negatywna ocena na 100 zamówień. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy negatywna ocena nie jest spowodowana błędami partnera (np. brak elementu). W takich przypadkach Wynik Doskonałości nie zostanie zmieniony.
• Liczba zamówień Mierzy łączną liczbę zamówień dostarczonych przez kuriera w ciągu ostatnich 28 dni, w których kurier dostarczył przynajmniej jedno zamówienie.
• Nieobecność Mierzy, jak często kurierzy nie zgłaszają się na zarezerwowane godziny. Pamiętaj, że jeśli zarezerwujesz godziny i się nie pojawisz, skorzystasz z możliwości innych kurierów, którzy mogli być połączeni w tym czasie.
• Godziny wysokiego zapotrzebowania Mierzy, podczas ilu godzin o dużym zapotrzebowaniu kurier był dostępny w porównaniu z całkowitą liczbą godzin o dużym popycie dostępnych w mieście. Godziny wysokiego zapotrzebowania są oznaczone diamentem w kalendarzu.
• Niezawodność Kurierzy mogą dowolnie rezerwować i odblokowywać terminy w swoim kalendarzu. Wskaźnik niezawodności ocenia, jak często kurier łączy się w czasie, który zarezerwował. Nie obejmuje godzin, które są odwołane/odblokowane z 24-godzinnym lub większym wyprzedzeniem.
• Akceptacja zamówień Kurierzy mogą przyjmować i odrzucać zamówienia. Ocena doskonałości uwzględnia liczbę przyjętych i odrzuconych zamówień przez kurierów. Różnica jest dzielona przez liczbę zamówień, które były zaoferowane kurierowi.

Na wynik doskonałości wpływają zmiany w zachowaniu kuriera, a także oceny jakości wykonywanych przez niego usług wystawiane przez różne strony zaangażowane w proces. Wynik doskonałości opiera się na usługach wykonanych przez kuriera w ciągu 28 dni (z co najmniej jednym zarezerwowanym blokiem czasowym). Może to być 28 dni z rzędu lub zebranych w dłuższym okresie – w zależności od liczby dni, w których kurier używał aplikacji. To oznacza, że możesz logować się kiedy chcesz i nie musisz zawieszać konta, jeśli zdecydujesz się zrobić sobie przerwę w używaniu aplikacji. Po prostu nie planuj godzin w tym okresie. W wyniku uwzględniana jest liczba zamówień, zaplanowane godziny i rzeczywisty czas korzystania z aplikacji. Od teraz uwzględniana będzie liczba zamówień, zarezerwowane bloki czasowe i rzeczywisty czas korzystania z aplikacji. Najnowsze połączenia z aplikacją są ważniejsze niż starsze Sposób obliczania wyniku został zaprojektowany tak, by najnowsze przypadki korzystania z aplikacji miały większą wagę niż te z początku 28-dniowego okresu. Nowi kurierzy zdobywają punkty po 7 dniach korzystania z aplikacji. Nowi kurierzy zaczynają zdobywać punkty po 7 dniach (z co najmniej jednym zarezerwowanym blokiem czasowym). Wynik pojawi się w aplikacji ósmego dnia.

Na wynik doskonałości składa się kilka elementów. Jednym z nich jest częstotliwość pracy w czasie wysokiego zapotrzebowania zgłoszonego przez partnerów. System sumuje zamówienia zrealizowane w godzinach wysokiego zapotrzebowanie w ciągu ostatnich 28 dni. Pamiętaj, że liczy się czas zaakceptowania zamówienia, a nie jego zakończenia. Innymi słowy, jeśli przyjmiesz zamówienie w godzinach wysokiego zapotrzebowania, ale zrealizujesz dostawę po ich zakończeniu, zamówienie to nadal będzie uwzględniane w statystykach. Nie zostanie natomiast uwzględnione, jeśli przyjmiesz zamówienie przed godzinami wysokiego zapotrzebowania, a dostawę zakończysz po ich rozpoczęciu.

Nie. Jeśli się nie logujesz w aplikacji, Twój wynik doskonałości się nie zmienia. Po powrocie Twój wynik zostanie obliczony na podstawie ostatnich 28 dni, w których używana była aplikacja. Może się jednak zdarzyć, że Twój wynik doskonałości wzrośnie lub spadnie – zależy to od tego, czy inni kurierzy poprawili lub pogorszyli jakość swoich usług.