Nasz blog

Zamówienia łączone

20th maj 2024 · 3'

Czym jest zamówienie łączone?

Łączenie zamówień w pakiety ma na celu zwiększenie efektywności obsługi w zarezerwowanych blokach czasowych, a także usprawnienie dystrybucji na terenie miasta. Pozwala to na odebranie dwóch zamówień od tego samego partnera i dostarczenie ich do dwóch różnych klientów.

Jak wygląda proces realizacji zamówienia łączonego?
Otrzymujesz zamówienie łączone. Można je otrzymać na dwa różne sposoby:
Sposób 1: Od początku otrzymujesz dwa zamówienia połączone w pakiet.
Sposób 2: Otrzymujesz jedno zamówienie, ale gdy jesteś w drodze do punktu partnerskiego, zostaje ono połączone z innym. W takim przypadku otrzymasz stosowne powiadomienie.

Pamiętaj! Zamówienia łączonego nie można rozdzielić w celu przepisania jednego z nich. Jeżeli je zaakceptujesz, musisz zrealizować oba zamówienia.

W punkcie partnerskim
Nie zapomnij odebrać i przesłać paragonów dla obu zamówień (nazwa klienta i numer zamówienia muszą się zgadzać z paragonem). Nie martw się limitem wagowym! Aplikacja sprawdza, czy zamówienia łączone nie przekraczają limitu, dzięki czemu można je bez problemu przewieźć w plecaku. Jeśli od pracownika punktu usłyszysz, że drugie zamówienie będzie gotowe w ciągu około 10 minut, skontaktuj się z obsługą. Konsultant zweryfikuje sytuację i w razie potrzeby rozdzieli zamówienia.

W pierwszym miejscu dostawy:
Aplikacja wskaże, do którego miejsca dostawy należy udać się w pierwszej kolejności. Upewnij się, że przekazujesz klientowi właściwe zamówienie. W celu zwiększenia efektywności pierwsze miejsce dostawy zawsze znajduje się po drodze do drugiego.

W drugim miejscu dostawy:
Jeśli klient zapyta Cię o zamówienia łączone, możesz mu doradzić, aby skontaktował się z obsługą w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji. Uwaga! W każdej chwili któreś z połączonych zamówień może zostać anulowane. W takim przypadku otrzymasz powiadomienie o tym, które z nich zostało anulowane. Pozostałe należy zrealizować w zwykły sposób.

O czym należy pamiętać, dostarczając zamówienie łączone?
Warto pamiętać, że oba zamówienia będą brane pod uwagę przy obliczaniu Twojego wyniku doskonałości. Zamówienie może od razu przyjść w pakiecie lub zostać powiązane w pakiet z innym, gdy będziesz w drodze do punktu partnerskiego. Tak czy inaczej, otrzymasz stosowne powiadomienie. W każdej chwili któreś z połączonych zamówień może też zostać anulowane. W takim przypadku otrzymasz powiadomienie o tym, które z nich zostało anulowane. Pozostałe należy zrealizować w zwykły sposób. Zamówienia pakietowe wiążą się z wyższym wynagrodzeniem, a co za tym idzie – zwiększają Twoje zarobki na godzinę. A oprócz tego otrzymasz również dodatek do wynagrodzenia!

Share