ჩვენი ბლოგი

გააუმჯობესე შენი გამოცდილება

27th დეკემბერი 2024 · 1'

როგორ გავაუმჯობესო ჩემი მიღწევები?

 

გაეცანი რჩევებს თუ როგორ შეგიძლია გააუმჯობესო შედეგები Glovo-სთან კოლაბორაციისას, და აუცილებლად გაითვალისწინე: ?

Glovo-სთან კონტაქტი/რჩევები

  • Glovo-სთან დაკავშირებამდე თავად შეეცადე მომხმარებელთან/პარტნიორთან დაკავშირებას
  • გამოიყენე აპლიკაციაში არსებული ფუნქციები (გადაბმა, ავტოდადასტურების გათიშვა)

გაითვალისწინე:

  • არ გახსნა 1-ზე მეტი ჩატი: ასე უფრო სწრაფად შეძლებ მხარდაჭერის მიღებას, და სხვა გლოვერებიც არ შეფერხდებიან
  • ჩატთან დაკავშირებისას ყოველთვის აირჩიე კონტაქტის ზუსტი მიზეზი
  • Sos მიზეზი აირჩიეთ მხოლოდ გადაუდებელი ინციდენტის შემთხვევაში. თუ კონტაქტის ამ მიზეზს არასწორად აირჩევთ ჩატი ავტომატურად დაიხურება და თავიდან დაგჭირდებათ სწორი მიზეზით ჩატთან დაკავშირება. ასევე გაითვალისწინე ამ მიზეზის არჩევისას შენი შეკვეთეთა სხვა გლოვერს გადაებმება, მიმდინარე დრის საათები გაუქმდება და მომენტალურად დაგიკავშირდება აგენტი რომ გაგიწიოს მხარდაჭერა

შეკვეთის გადაბმა

  • შეკვეთის გადაბმა –  შეკვეთს გადაბმა თავად შეგიძლიათ აპლიკაციიდან 2 ჯერ 24 საათის განმავლობაში.
  • ჩატთან დაკავშირებამდე, ეცადე თავად გამოიყენო ავტო გადაბმა

         მნიშვნელოვანია: როგორც ავტო გადაბმა, ასევე ჩატისგან გადაბმული შეკვეთა უარყოფითად აისახება სარეიტინგო ქულაზე.

  1. გაუქმებული შეკვეთა უარყოფითად აისახება როგორც გლოვერის, ისე მომხმარებლის გამოცდილებაზე. მაქსიმალურად ეცადეთ არ გააუქმოთ შეკვეთა, განსაკუთრებით კი არ სთხოვოთ მომხმარებლებს შეკვეთების გაუქმება.
  2. როდესაც შეკვეთას მიიღებთ, არ დაელოდოთ მის გამზადებას, მომენტალურად გაემართეთ ობიექტისკენ. ობიექტზე მისვლის შემდეგ თუ ლოდინი მოგიწევთ ამოქმედდება მოცდის დროის ანაზღაურება
  3. იმისთვის რომ მიიღოთ სწრაფი მხარდაჭერა ჩატისგან, აუცილებელია მხარდაჭერის ჩატთან დაკავშირებისას კონტაქტის ზუსტი მიზეზი მიუთითოთ. გამოიყენეთ ჩატი მხოლოდ აუცილებლობის შემთხვევაში, ასე როგორც თქვენ, ისე თქვენი კოლეგა გლოვერები არ დაყოვნდებიან და დროულად მხარდაჭერას მიიღებენ.
  4. შეკვეთები და საათები – შეკვეთების განაწილება ხდება ავტომატურად, პროგრამის მიერ. ხოლო საათების არჩევა შეგიძლიათ კალენდარის გახსნისას ორშაბათს და ხუთშაბათს 16:00 სთ-ზე. გთხოვთ გაითვალისწინეთ ამ საკთხებზე არ მიმართოთ ჩატს, რადგან ვერ მიიღებთ მხარდაჭერას. 

 

თუ შენი მიღწევები გაუმჯობესებას საჭიროებს, ამის შესახებ სმს შეტყობინებას მიიღებ.

*გაითვალისწინე, თუ სმს შეტყობინების მიღების შემდეგ, შენი შედეგები არ გამოსწორდება, შესაძლოა შენი გლოვერ ანგარიშის დეაქტივაცია მოხდეს.

wog-share