შეკვეთებთან დაკავშირებული პრობლემა
შეკვეთების მიღებაში დაგეხმარება ქალაქის ისეთ ზონაში გადაადგილება, სადაც ბევრი რესტორანი და სხვადასხვა ობიექტია. ასევე, გაითვალისწინე, რომ პოპულარულ რესტორნებსა და კვების ქსელებთან ახლოს ყოფნა შეკვეთის მიღების შანსებს გაგიზრდის. ბატარეა ჯდება? შესაძლოა, ბენზინგასამართ სადგურზე შეჩერება და მობილური ტელეფონის დამუხტვა მოგიწიოს, რათა შეკვეთები მიიღო.
ვწუხვართ, რომ პარტნიორთან პრობლემა შეგექმნა. გაგვიზიარე შენი გამოცდილება, თუ აღების ადგილზე მიხვედი და პარტნიორმა ძალიან დიდხანს გალოდინა, ტაბლეტი გამორთული ჰქონდა ან უხეშად მოგექცა. შეავსე ზემოთ მოცემული ფორმა. გუნდის წევრი რაც შეიძლება სწრაფად გიპასუხებს.
თუ მოგემაგრა შეკვეთა და ის მომხმარებელმა ან პარტნიორმა გააუქმა, ასეთი შემთხვევებისთვის გარკვეული წესები არსებობს. ამის დახმარებით შეიტყობ, მომხმარებლის ან პარტნიორის მიერ გაუქმებულ შეკვეთებზე რა ანაზღაურებას მიიღებ.
სრული ანაზღაურება: შეკვეთა აიღე და მიტანის ზონაში იმყოფები (ე.ი., მომხმარებლის მისამართისკენ მანძილის მინიმუმ 75% გავლილი გაქვს).
ძირითადი გაუქმების საკომისიოს გადახდა (მომხმარებელს): შეკვეთა შეაგროვე და მიტანის ზონაში ჯერ არ იმყოფები (ე.ი., მომხმარებლის მისამართისკენ მანძილის მინიმუმ 75% ჯერ არ გაგივლია).
ძირითადი გაუქმების საკომისიოს გადახდა (პარტნიორი): ჯერ არ აგიღია შეკვეთა, თუმცა, პარტნიორისკენ მიემართები (ე.ი., პარტნიორის მისამართისკენ მანძილის მინიმუმ 75% გავლილი გაქვს).
გადახდის გარეშე: ჯერ არ აგიღია შეკვეთა და პარტნიორისკენ არ მიემართები (ე.ი., პარტნიორის მისამართისკენ მანძილის მინიმუმ 75% არ გაგივლია).
თუ თქვენი ერთ-ერთი შეკვეთა გაუქმდება მას შემდეგ, რაც უკვე აიღეთ, ეკრანზე გამოჩნდება გაუქმების შეტყობინება.
ეს იმას ნიშნავს, რომ შეკვეთა უნდა დაბრუნდეს: შეგიძლიათ შეამოწმოთ დაბრუნების წერტილების სია თითოეული ქალაქისთვის ქვემოთ.
შეამოწმეთ აპის შემომავალი შეტყობინებები და გაეცანით დეტალურ ინფორმაციას თქვენს ქალაქში მოქმედი დაბრუნების წერტილების შესახებ.
სასარგებლო რჩევა – დაბრუნების პროცესის დასრულება შეგიძლიათ გაუქმებიდან 24 საათში. ყურადღებით შეამოწმეთ დაბრუნების წერტილის სამუშაო საათები თქვენს ქალაქში.
გაფრთხილება – კლიენტი ან რესტორანი არ მიიღებს გაუქმებულ შეკვეთებს. მათ მხოლოდ დაბრუნების წერტილებში ჩაიბარებენ.
- რომელი ქალაქები ითხოვს შეკვეთის დაბრუნებას?
- ბათუმი, ქუთაისი, თბილისი
- თუ თქვენი ქალაქი ამ სიაში არ ჩანს, გვერდის ბოლოში გადადით პუნქტზე.
- რა მოხდება, თუ შეკვეთას არ დავაბრუნებ?
- თუ შეკვეთა არ დაბრუნდება 24 საათის განმავლობაში, შეკვეთის ღირებულება ჩამოგეჭრებათ Glovo Rider-ის აპის საფულეში არსებული ნაღდი ფულის ბალანსიდან.
- მივიღებ ანაზღაურებას შეკვეთის დაბრუნებისთვის?
- დიახ! თქვენ მიიღებთ კომპენსაციას მას შემდეგ, რაც დადასტურდება, რომ შეკვეთა დაბრუნებულია. ეს კომპენსაცია დაემატება Glovo Rider-ის აპის საფულეში არსებულ ნაღდი ფულის ბალანსს.
- დაბრუნების რომელი წერტილებია ხელმისაწვდომი ჩემს ქალაქში?
- ჩემს ქალაქს არ აქვს დაბრუნების წერტილი.
- თუ შეამოწმეთ ზემოთ მოცემული მთელი ინფორმაცია და აღმოაჩინეთ, რომ თქვენს ქალაქს არ აქვს დაბრუნების წერტილი:
- შეგიძლიათ დაიტოვოთ გაუქმებული შეკვეთა
- ამისთვის თანხა არ ჩამოგეჭრებათ
- გაფრთხილება – სანამ შეკვეთას დაიტოვებთ, ყურადღებით გაეცანით ქალაქებსა და მისამართებს. თუ თქვენს ქალაქს დაბრუნების წერტილი აქვს და იქ გაუქმებულ შეკვეთას 24 საათის განმავლობაში ვერ დააბრუნებთ, აპი ავტომატურად ჩამოგაჭრით მის საფასურს.
- თუ შეამოწმეთ ზემოთ მოცემული მთელი ინფორმაცია და აღმოაჩინეთ, რომ თქვენს ქალაქს არ აქვს დაბრუნების წერტილი:
აპლიკაციასთან დაკავშირებული პრობლემა
ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემა
შეკვეთებთან დაკავშირებული პრობლემა
კრიტიკული შეკვეთები
გადაუდებელი შემთხვევები
შეკვეთებთან დაკავშირებული პრობლემა
შეკვეთების მიღებაში დაგეხმარება ქალაქის ისეთ ზონაში გადაადგილება, სადაც ბევრი რესტორანი და სხვადასხვა ობიექტია. ასევე, გაითვალისწინე, რომ პოპულარულ რესტორნებსა და კვების ქსელებთან ახლოს ყოფნა შეკვეთის მიღების შანსებს გაგიზრდის. ბატარეა ჯდება? შესაძლოა, ბენზინგასამართ სადგურზე შეჩერება და მობილური ტელეფონის დამუხტვა მოგიწიოს, რათა შეკვეთები მიიღო.
ვწუხვართ, რომ პარტნიორთან პრობლემა შეგექმნა. გაგვიზიარე შენი გამოცდილება, თუ აღების ადგილზე მიხვედი და პარტნიორმა ძალიან დიდხანს გალოდინა, ტაბლეტი გამორთული ჰქონდა ან უხეშად მოგექცა. შეავსე ზემოთ მოცემული ფორმა. გუნდის წევრი რაც შეიძლება სწრაფად გიპასუხებს.
თუ მოგემაგრა შეკვეთა და ის მომხმარებელმა ან პარტნიორმა გააუქმა, ასეთი შემთხვევებისთვის გარკვეული წესები არსებობს. ამის დახმარებით შეიტყობ, მომხმარებლის ან პარტნიორის მიერ გაუქმებულ შეკვეთებზე რა ანაზღაურებას მიიღებ.
სრული ანაზღაურება: შეკვეთა აიღე და მიტანის ზონაში იმყოფები (ე.ი., მომხმარებლის მისამართისკენ მანძილის მინიმუმ 75% გავლილი გაქვს).
ძირითადი გაუქმების საკომისიოს გადახდა (მომხმარებელს): შეკვეთა შეაგროვე და მიტანის ზონაში ჯერ არ იმყოფები (ე.ი., მომხმარებლის მისამართისკენ მანძილის მინიმუმ 75% ჯერ არ გაგივლია).
ძირითადი გაუქმების საკომისიოს გადახდა (პარტნიორი): ჯერ არ აგიღია შეკვეთა, თუმცა, პარტნიორისკენ მიემართები (ე.ი., პარტნიორის მისამართისკენ მანძილის მინიმუმ 75% გავლილი გაქვს).
გადახდის გარეშე: ჯერ არ აგიღია შეკვეთა და პარტნიორისკენ არ მიემართები (ე.ი., პარტნიორის მისამართისკენ მანძილის მინიმუმ 75% არ გაგივლია).
თუ თქვენი ერთ-ერთი შეკვეთა გაუქმდება მას შემდეგ, რაც უკვე აიღეთ, ეკრანზე გამოჩნდება გაუქმების შეტყობინება.
ეს იმას ნიშნავს, რომ შეკვეთა უნდა დაბრუნდეს: შეგიძლიათ შეამოწმოთ დაბრუნების წერტილების სია თითოეული ქალაქისთვის ქვემოთ.
შეამოწმეთ აპის შემომავალი შეტყობინებები და გაეცანით დეტალურ ინფორმაციას თქვენს ქალაქში მოქმედი დაბრუნების წერტილების შესახებ.
სასარგებლო რჩევა – დაბრუნების პროცესის დასრულება შეგიძლიათ გაუქმებიდან 24 საათში. ყურადღებით შეამოწმეთ დაბრუნების წერტილის სამუშაო საათები თქვენს ქალაქში.
გაფრთხილება – კლიენტი ან რესტორანი არ მიიღებს გაუქმებულ შეკვეთებს. მათ მხოლოდ დაბრუნების წერტილებში ჩაიბარებენ.
- რომელი ქალაქები ითხოვს შეკვეთის დაბრუნებას?
- ბათუმი, ქუთაისი, თბილისი
- თუ თქვენი ქალაქი ამ სიაში არ ჩანს, გვერდის ბოლოში გადადით პუნქტზე.
- რა მოხდება, თუ შეკვეთას არ დავაბრუნებ?
- თუ შეკვეთა არ დაბრუნდება 24 საათის განმავლობაში, შეკვეთის ღირებულება ჩამოგეჭრებათ Glovo Rider-ის აპის საფულეში არსებული ნაღდი ფულის ბალანსიდან.
- მივიღებ ანაზღაურებას შეკვეთის დაბრუნებისთვის?
- დიახ! თქვენ მიიღებთ კომპენსაციას მას შემდეგ, რაც დადასტურდება, რომ შეკვეთა დაბრუნებულია. ეს კომპენსაცია დაემატება Glovo Rider-ის აპის საფულეში არსებულ ნაღდი ფულის ბალანსს.
- დაბრუნების რომელი წერტილებია ხელმისაწვდომი ჩემს ქალაქში?
- ჩემს ქალაქს არ აქვს დაბრუნების წერტილი.
- თუ შეამოწმეთ ზემოთ მოცემული მთელი ინფორმაცია და აღმოაჩინეთ, რომ თქვენს ქალაქს არ აქვს დაბრუნების წერტილი:
- შეგიძლიათ დაიტოვოთ გაუქმებული შეკვეთა
- ამისთვის თანხა არ ჩამოგეჭრებათ
- გაფრთხილება – სანამ შეკვეთას დაიტოვებთ, ყურადღებით გაეცანით ქალაქებსა და მისამართებს. თუ თქვენს ქალაქს დაბრუნების წერტილი აქვს და იქ გაუქმებულ შეკვეთას 24 საათის განმავლობაში ვერ დააბრუნებთ, აპი ავტომატურად ჩამოგაჭრით მის საფასურს.
- თუ შეამოწმეთ ზემოთ მოცემული მთელი ინფორმაცია და აღმოაჩინეთ, რომ თქვენს ქალაქს არ აქვს დაბრუნების წერტილი: