მხარდაჭერასთან დაკავშირების გამარტივებული გზები?

შეგვატყობინე ცუდი ქცევის შესახებ: გსურს ინფორმაციის მოწოდება ცუდი ქცევის ან დანაშაულის შესახებ აგენტის, პარტნიორის, მომხმარებლის ან სხვა კურიერის მიერ
შეგატყობინე უკანონო საქმიანობა: ეჭვობ შესაძლო თაღლითობას და/ან მცდელობას უკანონო ნივთების გაგზავნას/შეძენას

2. მიწოდება
თუ გჭირდებათ დახმარება, რომელიც დაკავშირებულია შენ მიტანილ შეკვეთებთან ან პროფილთან

პროფილის განახლება: გსურს განაახლო ინფორმაცია შენს პროფილზე
საათების გაუქმება: თუ გსურს საათების გაუქმება
ჩემი სლოტი წითელია: გინდა იცოდე, რატომ გაქვს საათი გაწითლებული
აღჭურვილობა: გჭირდება დახმარება აღჭურვილობასთან დაკავშირებით (გლოვოსტორი, შეცვლა/დაბრუნება …)
ანგარიშის წაშლა: გსურთ შეწყვიტოთ მიწოდება გლოვოს აპით

3. გამომუშავება
აირჩიე ეს, თუ გაქვს პრობლემები გამომუშავებსთან დაკავშირებით.

ჩემი გამომუშავება

KM გამომუშავების მიმოხილვა: გსურს გადახედო შეკვეთის კმ -ს
პრომო მიმოხილვა: გაქვს კითხვები დამატებით გამომუშავებაზე – შესწორებები და დანამატები
ყოველდღიური გამომუშავების მიმოხილვა: გსურს გადახედო ყოველდღიურ გამომუშავებას
ინვოისის საკითხები: კითხვები ინვოისებთან და აპლიკაციის შეჯამებებთან დაკავშირებით
ნაღდი ფულის ჩარიცხვა: კითხვები ნაღდი ფულის ჩარიცხვასთან დაკავშირებით

4. აპლიკაციის საკითხები
თუ გაქვს რაიმე სახის პრობლემა აპლიკაციაში გთხოვთ, აირჩიოთ ეს საკონტაქტო მიზეზი.

აპლიკაცია არ მუშაობს: შეკვეთები არ შემოდის/ აპლიკაცია არ მუშაობს
ჩემი შეკვეთა გაქრა: გქონდა მიმდინარე შეკვეთა რომელიც აღარ ჩანს აპლიკაციაში

უბედური შემთხვევა: უბედური შემთხვევა მიმდინარე შეკვეთის შესრულებისას
დაზიანებული ტრანსპორტი: ტრანსპორტი დაზიანებულია და აღარ შეგიძლია შეკვეთების მიწოდებაა
შეგვატყობინე ცუდი ქცევის შესახებ: გსურს ინფორმაციის მოწოდება ცუდი ქცევის ან დანაშაულის შესახებ აგენტის, პარტნიორის, მომხმარებლის ან სხვა კურიერის მიერ
შეგატყობინე უკანონო საქმიანობა: ეჭვობ შესაძლო თაღლითობას და/ან მცდელობას უკანონო ნივთების გაგზავნას/შეძენას

2.შეკვეთის გადაბმა
თუ შეკვეთას ვერ ასრულებ, შეგიძლია მოითხოვო მისი გადაბმა

3. ცუდი ამინდი
წვიმს თუ თოვს? აქ შეგიძლია შეატყობინო უამინდობის შესახებ.

4. ხარვეზები შეკვეთის აღების წერტილზე
თუ შეკვეთის აღებასთან დაკავშირებით პრობლემები გაქვს, აქ შეძლებ აირჩიო შენთვის შესაბამისი მიზეზი.

აღების წერტილის მისამართი: თუ გაქვს პრობლემა პარტნიორის მისამართთან დაკავშირებით
პარტნიორთან თანხის გადახდა: თუ გაქვს პრობლემა თანხის გადახდასთან დაკავშირებით
შეკვეთა ძალიან დიდია: თუ შეკვეთა დიდი ზომისაა (მოცულობა/წონა) და დახმარება გჭირდება
შეკვეთა სხვა კურიერმა წაიღო: სხვა კურიერმა წაიღო ეს შეკვეთა, ან თქვენ ელოდებით ერთიდაიგივე შეკვეთას
პროდუქტი არ არის ხელმისაწვდომი: მაღაზიას არ აქვს შეკვეთის ყველა პროდუქტი
ობიექტს არ მიუღია შეკვეთა: პარტნიორს პრობლემები აქვს მოწყობილობასთან ან პარტნიორი არ იღებს შეკვეთებს მოწყობილობაში
ობიექტი არ ამზადებს შეკვეთას: ობიექტს არ სურს შეკვეთის მომზადება ან ტექნიკური საკითხების გამო შეკვეთების მომზადება (ელექტრული პრობლემები, სამზარეულოს პრობლემები, ინტერნეტის პრობლემები …) ვერ ხერხდება
მაღალი ლოდინის დრო ობიექტზე: ობიექტზე მაღალი ლოდინის დროა (მომზადების დრო, გრძელი რიგები)
ობიექტი მიუწვდომელია ან დახურულია: აღების წერტილი დახურულია ან იქ არავინ არის, რომ შეკვეთა მოამზადოს

5. ხარვეზები მიტანის წერტილზე
თუ შენ პრობლემა გაქვს შეკვეთის მიტანის წეტრილში, გთხოვთ, აირჩიო შენთვის შესაბამისი მიზეზი.

ხარვეზი მიტანის მისამართთან დაკავშირებით: შენ გაქვს პრობლემა მომხმარებლის მისამართთან დაკავშირებით
გადახდასთან დაკავშირებული ხარვეზი მიტანის წერტილზე: შენ გაქვს პრობლემება, თანხის გადახდასთან დაკავშირებით
მომხმარებელი მიუწვდომელია: მომხმარებელი არ არის ადგილზე ან არ პასუხობს
მომხმარებელმა უარი თქვა შეკვეთაზე: მომხმარებელს არ სურს შეკვეთის მიღება
შეკვეთა დაზიანებულია: შეკვეთა დაზიანდა მიტანამდე
აპლიკაციების საკითხები: შეკვეთები არ შემოდის აპლიკაციაში
შეკვეთის დეტალები არ ჩანს: შენ ვერ ხედავ შეკვეთის დეტალებს აპლიკაციაში
შეკვეთის დასრულება შეუძლებელია: შენ ვერ ნიშნავ შეკვეთას დასრულებულად
ქვითრის ატვირთვა შეუძლებელია: არ იტვირთება ქვითარი

6. შეკვეთის დაბრუნება შეუძლებელია
შეგიძლია აირჩიო ეს მიზეზი, თუ თქვენ ვერ დააბრუნებ გაუქმებულ შეკვეთას