ჩვენი ბლოგი

კვირის მნიშვნელოვანი სიახლეები

26th დეკემბერი 2024 · 1'

დღევანდელ ბლოგში მოგიყვები კვირის მნიშვნელოვანი სიახლეების შესახებ.

არის შეკვეთები, რომლებიც მომხმარებელს არ მიუღია, მაგრამ ჩახურულია. ასეთ შემთხვევებს მომხმარებელი ცხადია გვატყობინებს.

ახლა მოგიყვები, თუ რა საფეხურებს გაივლი ამ შემთხვევაში.

როდესაც მომხმარებელი დააფიქსირებს, რომ შეკვეთა არ მიუღია, შენ მიიღებ შეტყობინებას, რომ აღნიშნული შეკვეთის საფასური იქნება ასახული მომდევნო ინვოისში და ჩამოგაკლდება გამომუშავებული თანხიდან. აღნიშნულ ცვლილებას ინვოისში ნახავ აქ ‘ მომხმარებლამდე არ მიტანილი შეკვეთების შესწორება’
აღნიშნულ შეტყობინებას თან დართული ექნება უნიკალური ბმული, რომლის საშუალებითაც შეძლებ თანხის ჩამოკლების გასაჩივრებას
შენი საჩივარი განიხილება და დადებითი პასუხის შემთხვევაში ჩაკორექტირდბა ინვოისი, უარყოფითი პასუხის შემთხვევაში კი დარჩება უცვლელი.

თუ ხარ კურიერი, რომელიც შეკვეთებს ასრულებს თბილისის მაშტაბით, გახსოვდეს, ჩახურული შეკვეთები, რომლებიც არ გადაგიცია მომხმარებლისთვის, ისევე უნდა ჩაბარდეს გაუქმებული შეკვეთების მიტანის პუნქტში, როგორც “გაუქმებული” სტატუსის შეკვეთები.

კიდევ ერთი ახალი პროცედურა მძიმე შეკვეთების წონის ბონუსთან დაკავშირებით


როგორც შენთვის უკვე ცნობილია, შეკვეთებზე, რომელის წონაც აღემატება 9 კგ-ს აქტიურდება დამატებითი ბონუსები, 20%, 40% და 50%. ამ დრომდე შესაძლებელი იყო წონის ბონუსის გააქტიურება შეკვეთის აღებამდე. ახალი პროცედურის მიხედვით, შეკვეთაზე ბონუსი გაგიაქტიურდება ავტომატურად მას შემდეგ რაც შეკვეთას მონიშნავ აღებულად.

და ბოლოს, B2B შეკვეთებზე შესაძლებელი გახდა მომხმარებლის მხრიდან ნაღდი ანგარიშწორებით გადახდა. გახსოვდეს, მიტანის წერტილზე გადაამოწმო გადახდის მეთოდი რათა თავი ავარიდოთ თანხმლები პრობლემებს.

შესაბამისი მიზეზის არჩევით შეძლებ დაუკავშირდე GloBot-ს, რომელიც დაგეხმარება შეკვეთის დასრულებაში.


უნდა აირჩიო შესაბამისი მიზეზი ?? couriers app issues -> unable to finalise the order
GloBot-ი გადაამოწმებს შეკვეთაზე გადახდის ტიპს, თუ მომხმარებლის გადახდის მეთოდი იქნება credit card შეკვეთა ჩაიხურება ავტომატურად ბოტის მიერ.
თუ შეკვეთაზე გადახდა იქნება ნაღდი ანგარიშწორებით მოგიწევს უპასუხო მარტივ შეკითხვას, გადაგიხადათ თუ არა მომხმარებელმა თანხა და შემდგომ იმოქმედებს შესაბამისად.
და ბოლოს, თუ ბოტი ვერ შეძლებს შენს დახმარებას, იგი ავტომატურად გადაგამისამართებთ აგენტთან, რომელიც დაგეხმარებ

გახსოვდეს, აღნიშნულის გამოყენება შეგეძლებათ მხოლოდ მაშინ, როდესაც იმყოფებით მიტანის მისამართზე

შენთვის საინტერესო სიახლე გვაქვს, თბილისის მაშტაბით შეგიძლია შეარჩიო ზონა, რომელშიც შეძლებ შეკვეთების მიწოდებას, ამისთვის მხოლოდ საათის დასაწყისში სავალდებულო check in არის საჭირო. მიწოდების ზონების ნახვას შეძლებ ქვევით დართულ სურათზე.



თუ შენ Android-ის მომხმარებელი ხარ, ახლა უკვე თითის ერთხელ ზედა მარჯვენა კუთხეში დაჭრით შეგიძლია აირჩიო ჩათთნ კონტაქტის და აირჩიო შესაბამისი მიზეზი!


თუ შენ ქვეითი კურიერი ხარ, შენთვის სიახლე გვაქვს, მიწოდების არეალი გაფართოვდა და ახლა, როგორც ვაკის, ასევე საბურთალოს ტერიტორიაზე შეგიძლია. ზონების შეცვლა შეგიძლია მარტივად, აპლიკაციის დახმარებით.


wog-share