გთხოვთ, გაეცანით მნიშვნელოვან პროცედურებს რომელბის შეკვეთის მიწოდების პროცესში გამოგადგებათ.
დიდი მოცულობის შეკვეთები
?მოპედიანი კურიერებისთვის შეკვეთების გაყოფა შესაძლებელი იქნება 20 კგ შეკვეთებზე, 25 კგ+ შეკვეთების მაგივრად.
შეგახსენებთ, თუ შეკვეთა აღემატება 9 კგ-ს, თქვენ შეგიძლიათ გადააბათ შეკვეთა, *მიმდინარე საათი არ გაწითლდება. ხოლო იმ შემთხვევაში თუ თქვენ წაიღებთ შეკვეთას, წონის მიხედვით გააქტიურდება დანამატი.
?მანქანებისთვის შეკვთის გაყოფა ხდება 25 კგ-დან.
გახსოვდეთ, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ გადაბმა, ჩატი საათის გაწითლების გარეშე დაგეხმარებათ შეკვეთის გადაბმაში
სხვა მნიშვნელოვანი პროცედურები
ავტოდადასტურება – აპლიკაციასთან დაკავშირებისას, აუცილებლად დააჭირეთ ავტო დადასტურების ღილაკს, ასე აპლიკაცია აღიქვამს რომ მზად ხართ შეკვეთების შესასრულებლად. ხოლო თუ დროებითი შესვენების აღება გსურთ – გამორთეთ, რამოდენიმე წუთით გამორთვა სარეიტინგო ქულაზე არ იმოქმედებს. მიმდინარე საათი გაგიუქმდებათ თუ ბოლო 1 საათის განმავლობაში შეკვეთა არ გექნებათ შესრულებული
შეკვეთის გადაბმა – შეკვეთს გადაბმა თავად შეგიძლიათ აპლიკაციიდან 2 ჯერ 24 საათის განმავლობაში
მნიშვნელოვანია: როგორც ავტო გადაბმა, ასევე ჩატისგან გადაბმული შეკვეთა უარყოფითად აისახება სარეიტინგო ქულაზე.
არჩეული საათების გაუქმება – თუ ვეღარ ახერხებთ პლატფორმასთან კოლაბორაციას, დაჯავშნილი საათების გაუქმება დაწყებამდე 8 საათით ადრე შეგიძლიათ.
გაითვალისწინე: საათის გაუქმება არ მოქმედებს სარეიტინგო ქულაზე თუ საათის დაწყებამდე 24 საათით ადრე გააუქმეთ ის.
გაუქმებული შეკვეთა – გაუქმებულ შეკვეთაზე თბილისში სმს შეტყობინებას მიიღებთ, ჩაბარების ადგილის დეტალებით, გახსოვდეთ გაუქმებული შეკვეთა მაქსიმუმ 24 საათში უნდა მიიტანოთ გაუქმებული შეკვეთის ჩაბარების პუნქტში. ხოლო სხვა ქალაქებისთვის შეკვეთა ჩატისგან მიწოდებულ მისამართზე მეორე დღის 15:00 საათამდე შეგიძლიათ მიიტანოთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში შეკვეთის საფასური აისახება კურიერის ბალანსზე. გაითვალისწინე, გაუქმებული შეკვეთა საბონუსე რაოდენობაში არ ითვლება, ყოველთვის ეცადე თავიდან აირიდო, დაუკავშირდი ჩატს, რომ დახმარება შეძლონ.
ჩეკის ატვირთვა – პარტნიორ რესტორნებში შეკვეთის აღებისას ჩეკის სურათის ატვირთვა არ არის საჭირო. პროცედურა ეხება მხოლოდ პარტნორ რესტორნებს.
სხვა სახის შეკვეთებზე, “რაც გინდა”, სუპერმარკეტების კატეგორიებიდან ჩეკის ატვირთვა აუცილებელია.
თუ არის შემთხვევა როდესაც “რაც გინდა” შეკვეთაზე თანხას იხდით, მაგრამ აპლიკაცია არ გატვირთვინებთ ჩეკს, აუცლებლად დაუკავშრდით ჩატს რომ შეძლოთ ჩეკის ატვირთვა
შეკვეთა რამოდენიმე მისამართით – რამოდენიმე მისამართიან შეკვეთებზე, მისამართების გასწვრივ, მარცხნივ, არის მოსანიშნი სივრცე ✅, აუცილებლად მონიშნეთ, მხოლოდ ამის შემდეგ შეძლებთ შეკვეთის ჩახურვას
როდის ვამატებთ წერტილს შეკვეთაზე? – მესამე წერტილი ემატება, თუ თქვენ უკვე მიტანის წერტილთან ახლოს ხართ. თუ ჯერ აღების წერტილზე, ან მიმდებარედ ხართ, მაგ შემთხვევაში პინის ჩასწორება ხდება
Glovo-ს ანგარიშზე თანხის შემოტანა – როცა Glovo-ს თანხის რაოდენობა გარკვეულ ზღვარს მიაღწევს, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებასTBC ფეის აპარატზე თანხის ჩარიცხვის შესახებ. აუცილებელია, რომ ზუსტად მიყვეთ SMS-ში მითითებულ ინსტრუქციას.
დააჭირე აქ
Glovo-სთან კონტაქტი/რჩევები
- Glovo-სთან დაკავშირებამდე თავად შეეცადე მომხმარებელთან/პარტნიორთან დაკავშირებას
- გამოიყენე აპლიკაციაში არსებული ფუნქციები (გადაბმა, ავტოდადასტურების გათიშვა)
გაითვალისწინე:
- Sos მიზეზი აირჩიეთ მხოლოდ გადაუდებელი ინციდენტის შემთხვევაში. თუ კონტაქტის ამ მიზეზს არასწორად აირჩევთ ჩატი ავტომატურად დაიხურება და თავიდან დაგჭირდებათ სწორი მიზეზით ჩატთან დაკავშირება. ასევე გაითვალისწინე ამ მიზეზის არჩევისას შენი შეკვეთეთა სხვა გლოვერს გადაებმება, მიმდინარე დრის საათები გაუქმდება და მომენტალურად დაგიკავშირდება აგენტი რომ გაგიწიოს მხარდაჭერა
- არ გახსნა 1-ზე მეტი ჩატი: ასე უფრო სწრაფად შეძლებ მხარდაჭერის მიღებას
- ჩატთან დაკავშირებისას ყოველთვის აირჩიე კონტაქტის ზუსტი მიზეზი
აპლიკაციასთან დაკავშირებული პროცედურები
სხვა ვიდეოების სანახავად დააჭირეთ ვიდეოს მარჯვენა კუთხეში – 
ღილაკს
