Შეკვეთის დასრულება – Unable to finalize the order
თუ შეკვეთის დასრულებასთან დაკავშირებით გაქვს პრობლემა არიჩიე კურიერები > აპლიკაციასთან დაკავშირებული პრობლემა > ვერ ვასრულებ შეკვეთას. შემდეგ Globot შეეცდება თავად გაგიწიოს დახმარე შეკვეთის დასრულებაში, თუ კი შენ სწორად აირჩევ საფეხურებს, წინააღმდეგ შემთხვევაში მხარაჭერი გუნდის წევრი განაგრძობს შენს დახმარებას.
გახსოვდეს, იმისთვის რომ შენი დახმარება უმოკლეს დროში შევძლოთ, საჭიროა რომ აირჩიო სწორი მიზეზი.
Მოცდის დროსთან დაკავშირებული პრობლემები/შეკვეთის გადაბმა მაღალი მოლოდინის გამო – Long waiting time⏳
თუ ობიქტზე მისულს შეგატყობინებენ, რომ შეკვეთის გამზადებას სჭირდება 10 წუთზე დიდი დრო და ამჯობინებ გადაბმას, იმისთვის რომ შენი დახმარება შევძლოთ აუცილებლად დაგვიკავშირდი აპლიკაციიდან მიზეზით: „მიმდინარე შეკვეთა>აღებასთან დაკავშირებული პრობლემები>ხანგრძლივი მოცდის დრო აღებისას“.
თუ გაქვს დაჯგუფებული შეკვეთა, Globot-თან კომუნიკაციის დროს აირჩიე გადაბმა, რისი არჩევაც დაგაკავშირებს მხარამჭერი გუნდის წევრთან, რომელიც უმოკლეს დროში შეძლებს შენს დახმარებას.
გახსოვდეს, იმისთვის რომ შენი დახმარება უმოკლეს დროში შევძლოთ, საჭიროა რომ აირჩიო სწორი მიზეზი.
Მომხმარებელი არ იმყოფება აღების მისამართზე – Customer is absent
თუ მისამართზე მისულს, მომხმარებლი სახლში არ დაგხვდება და ვერც უკავშირდები, საკითხის გადაჭრას სულ 10 წუთი გაშორებს. იმისთვის, რომ მოლოდინის 10 წუთიანი რეჟიმი გააქტიურო, აუცილებელია, რომ დაგვიკავშირდე მიზეზით: მიმდინარე შეკვეთა>პრობლემა მიტანის ადგილზე>მომხმარებელი არ არის ადგილზე რის შედეგადაც გააქტიურდება 10 წუთიანი მოლოდინის დრო ⏳ბოტი დაუკავშირდება მომხმარებელს სრული დროის განმავლობაში და აცნობებს, რომ მის მისამართზე იმყოფები.
Როგორც კი მოლოდინის დრო ამოიწურება, თავად შეძლებ შეკვეთის გაუქმებას აპლიკაციიდანვე ღილაკზე “გაუქმება” თითის დაჭერით.
იმ შემთხვევაში, თუ შეკვეთის თავად გაუქმებას ვერ ახერხებ, დააჭირე დახმარებას და სწორი მიზეზით დაუკავშირდი მხარდამჭერ გუნდს, რათა გაუქმდეს შეკვეთა.
გახსოვდეს, რომ ვიდრე მოლოდინის დრო არ ამოიწურება შეკვეთის გაუქმება შეუძლებელია, შესაბამისად მხარდამჭერის გუნდან დაკავშირების შემთხვევაში ვერ შევძლებთ შეკვეთის დროზე ადრე გაუქმებას.
გახსოვდეს, იმისთვის რომ შენი დახმარება უმოკლეს დროში შევძლოთ, საჭიროა რომ აირჩიო სწორი მიზეზი.
