În cazul în care se va anula o comandă după ce aceasta a fost ridicată din locație, va trebui returnată în maxim 24 de ore la sediul Glovo din orașul Chișinău, str. Alexandru Hajdeu 47. Comenzile ce au un cost pentru produse până la 100 MDL, nu este necesar să le returnați la Oficiu Glovo.
1. Program de recepționare a comenzilor:
Luni-Vineri: 10:00 – 18:00 .
Care sunt pașii?
1. Fiecare curier va primi un SMS cu adresa la care poate merge să
returneze comanda anulată, dar și instrucțiuni.
2. În cazul în care curierul dorește să returneze comanda imediat,
poate să dezactiveze butonul de Auto Atribuire, din secțiunea Profil,
astfel încât să nu-i între o altă comandă până când nu este pregătit să o livreze.
3. Merge cu comanda la oficiul Glovo adresa str. Alexandru Hajdeu 47.
4. După returnarea comenzii, aceasta va fi ajustată, și se va adăuga bonus de anulare, sumă ce se adaugă la totalul deja câștigat pe comanda anulată.
Exemplu:
Curierul X ridică comanda Y din restaurant și se îndreaptă cu aceasta spre client.
Comanda se anulează înainte de livrare, dar după ce aceasta a fost ridicată.
Curierul X va fi plătit pe comanda respectivă în mod normal ca pe orice altă comandă anulată după ridicare.
După returnarea acesteia la oficiul Glovo,
curierul X va primi în plus bonus, sumă ce se adaugă la totalul deja câștigat pe comanda anulată.
Este de reținut faptul că în cazul nereturnării produselor din comandă în maxim 24 de ore,
contravaloarea produselor va fi adăugată în balanța cash a curierului.
