W Glovo naciskamy każdy przycisk, aby wspierać bezpieczną społeczność. Stworzyliśmy formularz incydentu (Formularz), w którym możesz zgłosić innych użytkowników (partnerów, klientów, kurierów lub agentów wsparcia), jeśli czujesz się niekomfortowo lub źle traktowany. Ta forma to bezpieczna, anonimowa i poufna przestrzeń.

• Jeśli chcesz pozostać anonimowy, możesz nie udostępniać swojego adresu e-mail/miasta. Pamiętaj, że im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie nam zbadać sprawę
• W przypadku zamówienia zawsze staraj się podać kod zamówienia

Będziemy regularnie przeglądać formularz i przekazywać informacje zwrotne odpowiedzialnym zespołom, które będą działać rygorystycznie, aby poprawić Twoje wrażenia z korzystania z nas.

Do niedozwolonych materiałów należą m.in. narkotyki, duże ilości alkoholu, wyrobów tytoniowych lub leków, leki na receptę oraz niebezpieczne lub nieautoryzowane produkty (skradzione bądź nielegalne). Jeśli zauważysz, że zamówienie klienta zawiera te produkty, skontaktuj się z działem obsługi, by uzyskać dalszą pomoc. Pamiętaj też, by poprosić klienta o dowód tożsamości i sprawdzić jego wiek, jeśli dostarczasz zamówienie zawierające alkohol.