A Glovo está comprometida em fornecer a melhor experiência aos estafetas, Parceiros e clientes. Para manter uma plataforma saudável e justa, às vezes é necessário intervir se um dos utilizadores não cumprir com o uso justo.   Se a tua conta estiver bloqueada, continuas a ter acesso à conta, mas não poderás realizar nenhuma ação. Podes aceder ao Apoio (suporte) e explicar a situação. A equipa irá avaliar a tua apelação.

Se a tua conta estiver desativada, vais deixar de poder aceder à app Courier.   Vais receber um e-mail com um formulário, onde podes recorrer da decisão ou explicar a situação. Preenche o formulário e esclarece a situação. A tua fundamentação vai ser analisada e ser-te-á enviada uma decisão por e-mail.

Dispositivos Android Podes descarregar a app Courier para o teu dispositivo Android a partir do Google Play. Se a tua app não estiver a funcionar bem quando a abres, ativa «fontes desconhecidas» nas tuas definições de segurança. Download now

iOs devices Podes descarregar a app Courier para o teu dispositivo iOS a partir da App Store.

1. Abre a app Courier
2. Clica em «Cancelar» quando surgir uma mensagem sobre um criador desconhecido
3. Dirige-te a Definições → Gerais → Perfis e Dispositivo → Glovoapp23 SL
4. Pressiona «Confiar em «Glovapp23 SL»
5. Clica novamente em «Confiar»

Descarregar a app.