Vais receber uma mensagem e a verificação de identidade vai surgir no teu perfil na app. Não te preocupes caso ainda não a tenhas recebido. O processo de verificação é aleatório e vai ser enviado a todos os estafetas em momentos diferentes.

Para concluíres o processo de reconhecimento facial, vai ser-te pedido que tires uma selfie e digitalizes um documento de identidade válido que contenha uma foto. Podes usar os seguintes documentos:

Os dados do documento de identidade e as informações facultadas durante o processo de integração vão ser comparados. A verificação por selfie é para comparação com a foto do documento de identidade. Depois de passares pelo processo de reconhecimento facial, poderá ser-te pedidos para tirares uma foto da tua cara antes de voltares a ligar-te à app.

Se falhares o processo de reconhecimento facial, a tua conta vai ser desativada e vais receber um e-mail para poderes recorrer da decisão. O teu caso será analisado e a decisão final comunicada. A tua conta permanece bloqueada durante o processo de verificação.

Caso ainda não consigas efetuar o reconhecimento facial, pedimos que contactes o apoio.

Todas as informações relativas à proteção de dados, nomeadamente sobre o tratamento dos teus dados no contexto deste processo de autenticação, são explicadas na cláusula oitava da Política de Privacidade. Podes encontrá-la aqui. Caso tenhas questões relativas a este processo, podes contactar o oficial de proteção de dados da Glovo através de gdpr@glovoapp.com