Sistema de Reconhecimento facial

O sistema de reconhecimento facial permite a inspeção de contas alugadas de maneira indevida (para informações sobre subcontratação legal ou em conformidade com os Termos & Condições, basta clicares aqui). De modo a aumentar a segurança de todos os utilizadores da App, o processo de reconhecimento facial ajuda a garantir que a pessoa que está registada na App (o dono da conta ou o subcontratado) é assegurada pelo Seguro e que não há roubo de identidade.

Vais receber uma mensagem e a verificação de identidade vai surgir no teu perfil na app. Não te preocupes caso ainda não a tenhas recebido. O processo de verificação é aleatório e vai ser enviado a todos os estafetas em momentos diferentes.

Para concluíres o processo de reconhecimento facial, vai ser-te pedido que tires uma selfie e digitalizes um documento de identidade válido que contenha uma foto. Podes usar os seguintes documentos:

Passaporte
Autorização de residência
Cartão de identidade
Carta de condução

Os dados do documento de identidade e as informações facultadas durante o processo de integração vão ser comparados. A verificação por selfie é para comparação com a foto do documento de identidade. Depois de passares pelo processo de reconhecimento facial, poderá ser-te pedidos para tirares uma foto da tua cara antes de voltares a ligar-te à app.

Se falhares o processo de reconhecimento facial, a tua conta vai ser desativada e vais receber um e-mail para poderes recorrer da decisão. O teu caso será analisado e a decisão final comunicada. A tua conta permanece bloqueada durante o processo de verificação.

Se tiveres problemas com o processo de reconhecimento facial, podes seguir estas cinco recomendações:
É importante que o documento de identidade (título de residência, passaporte, cartão de cidadão ou carta de condução) esteja completamente visível nas fotos
Confirma que a foto do documento de identidade não tem reflexos nem impressões que ocultem parcialmente as informações
O documento de identidade deve estar em bom estado (sem rasgos ou manchas que ocultem a foto e/ou dados)
Confirma que a selfie que tiraste está em boas condições. Deves estar totalmente visível (sem máscara, capacete, óculos…)
Certifica-te de que a tua selfie foi tirada num espaço bem iluminado (evita tirar fotos em ambientes muito escuros).

Caso ainda não consigas efetuar o reconhecimento facial, pedimos que contactes o apoio.

Todas as informações relativas à proteção de dados, nomeadamente sobre o tratamento dos teus dados no contexto deste processo de autenticação, são explicadas na cláusula oitava da Política de Privacidade. Podes encontrá-la aqui. Caso tenhas questões relativas a este processo, podes contactar o oficial de proteção de dados da Glovo através de gdpr@glovoapp.com

Subcontratação de contas / Account Subcontracting
Mudanças de perfil
Apagar/finalizar conta
Login na Web dos Estafetas
Sistema de Reconhecimento facial
Problemas na App Courier
Glovo Pass: Entregar pedidos na App noutra cidade
Sistema de Reconhecimento facial

O sistema de reconhecimento facial permite a inspeção de contas alugadas de maneira indevida (para informações sobre subcontratação legal ou em conformidade com os Termos & Condições, basta clicares aqui). De modo a aumentar a segurança de todos os utilizadores da App, o processo de reconhecimento facial ajuda a garantir que a pessoa que está registada na App (o dono da conta ou o subcontratado) é assegurada pelo Seguro e que não há roubo de identidade.

Vais receber uma mensagem e a verificação de identidade vai surgir no teu perfil na app. Não te preocupes caso ainda não a tenhas recebido. O processo de verificação é aleatório e vai ser enviado a todos os estafetas em momentos diferentes.

Para concluíres o processo de reconhecimento facial, vai ser-te pedido que tires uma selfie e digitalizes um documento de identidade válido que contenha uma foto. Podes usar os seguintes documentos:

Passaporte
Autorização de residência
Cartão de identidade
Carta de condução

Os dados do documento de identidade e as informações facultadas durante o processo de integração vão ser comparados. A verificação por selfie é para comparação com a foto do documento de identidade. Depois de passares pelo processo de reconhecimento facial, poderá ser-te pedidos para tirares uma foto da tua cara antes de voltares a ligar-te à app.

Se falhares o processo de reconhecimento facial, a tua conta vai ser desativada e vais receber um e-mail para poderes recorrer da decisão. O teu caso será analisado e a decisão final comunicada. A tua conta permanece bloqueada durante o processo de verificação.

Se tiveres problemas com o processo de reconhecimento facial, podes seguir estas cinco recomendações:
É importante que o documento de identidade (título de residência, passaporte, cartão de cidadão ou carta de condução) esteja completamente visível nas fotos
Confirma que a foto do documento de identidade não tem reflexos nem impressões que ocultem parcialmente as informações
O documento de identidade deve estar em bom estado (sem rasgos ou manchas que ocultem a foto e/ou dados)
Confirma que a selfie que tiraste está em boas condições. Deves estar totalmente visível (sem máscara, capacete, óculos…)
Certifica-te de que a tua selfie foi tirada num espaço bem iluminado (evita tirar fotos em ambientes muito escuros).

Caso ainda não consigas efetuar o reconhecimento facial, pedimos que contactes o apoio.

Todas as informações relativas à proteção de dados, nomeadamente sobre o tratamento dos teus dados no contexto deste processo de autenticação, são explicadas na cláusula oitava da Política de Privacidade. Podes encontrá-la aqui. Caso tenhas questões relativas a este processo, podes contactar o oficial de proteção de dados da Glovo através de gdpr@glovoapp.com

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