У Glovo ми натискаємо кожну кнопку, щоб створити безпечну спільноту. Ми створили форму інциденту, за допомогою якої ви можете повідомити про інших користувачів (партнерів, клієнтів, кур’єрів або агентів служби підтримки), якщо ви відчували себе некомфортно або погано поводилися. Ця форма є безпечним, анонімним і конфіденційним простором.

• Якщо ви хочете залишитися анонімним, ви не можете повідомляти свою електронну адресу/місто. Майте на увазі, що чим більше інформації ви надасте, тим легше нам буде розслідувати
• У разі замовлення завжди намагайтеся вказувати код замовлення

Ми регулярно переглядатимемо форму та передамо відгуки відповідальним командам, які діятимуть суворо, щоб покращити вашу роботу з нами.

Обмеження або заборона може діяти стосовно таких товарів: наркотики, великі партії алкоголю, тютюнових виробів або ліків, рецептурні препарати, а також небезпечні або заборонені продукти (вкрадені чи нелегальні). У будь-якому випадку, якщо ви помітили, що замовлення клієнта містить ці продукти, рекомендуємо звернутися до служби підтримки — її співробітник підкаже вам, як діяти далі. Крім того, якщо ви доставляєте замовлення з алкоголем, ви повинні обов’язково попросити клієнта пред’явити посвідчення особи та перевірити його вік.