Чудите се защо вашият рейтинг пада?
Една от честите причини свързани с това са кикаутите. Събрахме няколко съвета, които ще ви помогнат да подобрите своето представяне, като получавате по-малко кикаути.
- Винаги се чекирайте навреме за вашите слотове. За всеки слот, който сте запазили, апликацията ще ви уведоми и ще напомни, че трябва да се чекирате. Ако игнорирате това съобщение и не се чекирате, 15 минути след започването на всеки слот, ще получите автоматичен кикаут
- Не пренасочвайте повече от 1 поръчка в рамките на деня. Независимо дали пренасочването се случва чрез избиране на опциите в апликацията или след отваряне на чат с агент, вие подлежите на кикаут.
- Винаги поддържайте нивото заряд на вашето устройство над 20%. Апликацията автоматично засича когато зарядът ви е нисък и ви изключва от часовете на сътрудничество, тъй като предполага, че вероятността за изключване е висока и е възможно това да се случи по време на поръчка. Именно заради това трябва да следите и да вземете мерки своевременно.
- Не изключвайте АА бутона за повече от 15 минути. Използването на функцията за изключване на бутона за автоматично приемане на поръчки, е ограничена. След изтичане на максималното разрешено време от 15 минути, системата ще ви изключи автоматично. Важно е да знаете, че тези 15 минути се започват да текат веднага след доставяне на последната ви поръчка.
- Бутон SOS. Тази опция се използва при нужда и при възникване на евентуално събитие при което вие не можете да завършите вашата доставка. Натискането му моментално премахва вашите резервирани слотове за деня.
- Натиснали сте бутон за повреда в превозното средство. Ако възникне повреда във вашето превозно средство използвайте този бутон, който ще премахне всички ваши бъдещи слотове, приемайки че ще се върнете за колаборация, тогава когато е възможно за вас.
- Винаги отговаряйте на обажданията от съпорт агентите. Агентите на Glovo може да ви потърсят, за да ви сигнализират за проблем свързан с гореизброените причини или уточнение за поръчката, която сте приели свързано с клиент или партньор на Glovo. Ако вие не отговорите в рамките на няколко позвънявания, ще бъде направен ръчен кикаут. По възможност винаги използвайте слушалки, за да осъществявате каквито и да е разговори! Безопастността ви е от изключително значение.
- Не отказвайте изпълнението на поръчка без причина. При отказване да изпълните поръчка, която се назначава на системата от вас, без основателна причина и след превишаване на максималния брой позволени пренасочвания на ден (1), системата ще премахне вашите слотове.
