Извършване на доставки с Glovo
Извършване на доставки с Glovo
Вземане на поръчки

Ще разпознаете пункта за вземане по това, че е обозначен с жълто балонче на екрана.
Отиване до пункта за вземане Когато пътувате до пункта за вземане, ще видите опростена версия:
  • Име на партньора
  • Адрес
  • Брой поръчки
Това Ви дава цялата необходима информация, без да се налага да я търсите. Знаете ли, че кликването върху адреса или вертикалните точки ще Ви отведе до картата и ще Ви даде насоки?
Пристигане в пункта за вземане Когато пристигнете при партньора, ще намерите всичко, което трябва да знаете, когато вземете поръчката. Може да видите:
  • начина на плащане: без плащане, плащане в брой
  • Съдържание на поръчката: Списък с артикули

Маркирайте бутона „Потвърждаване на вземане“ веднага щом вземете поръчката, за да продължите да изпълнявате доставки. Когато се намирате извън зоната, няма да може да го потвърдите! Сл

Какво е времето за приготвяне от системата? Времето за приготвяне се задава автоматично от системата за изпращане на поръчки. Това е индивидуално за всеки ресторант спрямо типа кухня и натовареността на обекта и куриерите.
Какво да направя като пристигна в обекта? Куриерите не виждат времето за приготвяне на обекта. Когато пристигнеш ,осведоми обекта, че очакваш поръчка.
  • Ако изчакаш повече от 5 мин, попитай, колко още време остава до получаването на твоята поръчка. Не забравяй , че след 5 тата минута вие ще получавате по 0.02 лв, които ще бъдат умножени по бонус коефициента на слота, в който сте.
  • По всяко време докато изчаквате поръчката си за вземане можете да се свържете със Съпорт, като имате предвид, че Глобот ще ви подава информация за статуса на поръчката при обекта, спрямо времето за приготвяне и съобразно това, от колко време чакате спрямо GPS локацията си.
  • Ако времето за приготвяне на поръчката от обекта е изтекло и сте чакали поне 5 мин – Глобот ще ви даде възможност за връзка с агент за допълнително съдействие, свързвайки се с обекта за приоритизация на поръчката. Моля имайте предвид, че ако не сте избрали правилната причина за контакт, няма да получите съдействие от екипа за поддръжка.
Какви опции имате в ситуация на чакане в обект?
  1. Да продължите да чакате и да попитате отново обекта.
  2. Да превъзложите тази поръчка. Не забравайте, че нашият съпорт не е оторизиран да превъзлага поръчки при дълго време за чакане. Ако все пак решите да превъзложите поръчката, тя няма да ви бъде заплатена и превъзлагането ще се отрази на вашата оценка и ще бъдете автоматично спрени от работа.

За повече информация прочетете тук.
 
Зони за доставки
Вземане на поръчки
Плащания в брой и баланс
Видове поръчки
Слотове
Проблеми с приложението
Вземане на поръчки

Ще разпознаете пункта за вземане по това, че е обозначен с жълто балонче на екрана.
Отиване до пункта за вземане Когато пътувате до пункта за вземане, ще видите опростена версия:
  • Име на партньора
  • Адрес
  • Брой поръчки
Това Ви дава цялата необходима информация, без да се налага да я търсите. Знаете ли, че кликването върху адреса или вертикалните точки ще Ви отведе до картата и ще Ви даде насоки?
Пристигане в пункта за вземане Когато пристигнете при партньора, ще намерите всичко, което трябва да знаете, когато вземете поръчката. Може да видите:
  • начина на плащане: без плащане, плащане в брой
  • Съдържание на поръчката: Списък с артикули

Маркирайте бутона „Потвърждаване на вземане“ веднага щом вземете поръчката, за да продължите да изпълнявате доставки. Когато се намирате извън зоната, няма да може да го потвърдите! Сл

Какво е времето за приготвяне от системата? Времето за приготвяне се задава автоматично от системата за изпращане на поръчки. Това е индивидуално за всеки ресторант спрямо типа кухня и натовареността на обекта и куриерите.
Какво да направя като пристигна в обекта? Куриерите не виждат времето за приготвяне на обекта. Когато пристигнеш ,осведоми обекта, че очакваш поръчка.
  • Ако изчакаш повече от 5 мин, попитай, колко още време остава до получаването на твоята поръчка. Не забравяй , че след 5 тата минута вие ще получавате по 0.02 лв, които ще бъдат умножени по бонус коефициента на слота, в който сте.
  • По всяко време докато изчаквате поръчката си за вземане можете да се свържете със Съпорт, като имате предвид, че Глобот ще ви подава информация за статуса на поръчката при обекта, спрямо времето за приготвяне и съобразно това, от колко време чакате спрямо GPS локацията си.
  • Ако времето за приготвяне на поръчката от обекта е изтекло и сте чакали поне 5 мин – Глобот ще ви даде възможност за връзка с агент за допълнително съдействие, свързвайки се с обекта за приоритизация на поръчката. Моля имайте предвид, че ако не сте избрали правилната причина за контакт, няма да получите съдействие от екипа за поддръжка.
Какви опции имате в ситуация на чакане в обект?
  1. Да продължите да чакате и да попитате отново обекта.
  2. Да превъзложите тази поръчка. Не забравайте, че нашият съпорт не е оторизиран да превъзлага поръчки при дълго време за чакане. Ако все пак решите да превъзложите поръчката, тя няма да ви бъде заплатена и превъзлагането ще се отрази на вашата оценка и ще бъдете автоматично спрени от работа.

За повече информация прочетете тук.
 
Glovo България » Вземане на поръчки - България