В Glovo даваме възможност на куриерите да откажат поръчка. Знаете ли кога можете да пренасочите поръчка и как това се отразява на доставките и вашия резултат за отлични постижения? Ние ще ви отговорим!
В най-общия случай като куриер вие имате възможност да пренасочите една поръчка за деня в зависимост от града в който доставяте. Можете да откажете поръчката, ако по някаква причина не можете да я изпълните или разстоянието за каране е твърде голямо за вас (а вие карате колело). Ако искате да пренасочите дадена поръчка, защото автомобилът ви се е повредил, съобщете незабавно на агентите в чата, особено в случай че вече сте я маркирали като взета и продуктите са у вас.
Какви могат да бъдат ефектите от пренасочването?
Glovo предоставя тази възможност за вас, защото знае, че на пътя могат да възникнат всякакви непредвитени ситуации. Това обаче, не означава, че пренасочването не носи определени последствия за тези от вас, които се възползват често от тази опция.
- Най-често вашият рейтинг за успеваемост ще падне и като следствие – няма да имате приоритет при резервиране на часове в графика си. Искаме да разчитаме на нашите куриери, затова първо предоставяме графика на тези от вас, които имат най-добър резултат. Научете повече за своя резултат за отлични постижения: ? Вашият резултат за отлични постижения
- Пренасочването на поръчки генерално води до забавяне на доставката, което от своя страна се отразява негативно на удовлетвореността на клиентите и вашата оценка.
- Печелите по-малко! ? След като отхвърлите поръчка, може да не получите друга или времето за изчакване да се удължи. Колкото по-малко поръчки изпълнявате, толкова по-малко печелите.
- По-високият процент от пренасочени поръчки може да се отрази негативно върху седмичното предизвикателство във вашия град
Не забравяйте да използвате опцията за пренасочване на вашите поръчки разумно. В случай на злоупотреба с тази функция достъпът до вашия акаунт може да бъде ограничен.
Ако имате проблем с превозното средство или с поръчката, свържете се с поддръжката в чата и опишете проблема си.
