Има два типа магазини за хранителни стоки, които ще срещнете, когато доставяте с Glovo: партньорски и непартньорски магазини. Партньорските магазини работят с Glovo, за да направят процеса на доставка възможно най-плавен, като се грижат за действителната част от покупката. Това означава, че в магазина има служител, който се грижи за подготовката на поръчката, шансът за объркване на продуктите е минимален и времето за изчакване на клиентите се намалява. По-долу ще намерите как да обработвате поръчки във всеки тип магазин:
Kaufland, Фантастико, Parkmart, ДАР и др. (в зависимост от града):
- Поръчката ще бъде подготвена, а продуктите ще бъдат събрани и опаковани!
- Вашият вход е на информация, на каса или от товарния док, обикновено в задната част на магазина.
- Направете снимка на касовата бележка (не разписката Glovo) и въведете съшата сума, която виждате върху нея. Понякога продуктите може да не са налични, така че се уверете, че сте въвели правилната сума, която ще намерите на касовата бележка.
- Не плащайте за продуктите! Продуктите вече ще се плащат през системата Glovo.
- Не забравяйте да спазвате достатъчно разстояние от другите хора и винаги носете ръкавици и защитни маски!
Непартньори:
- Поръчката няма да ви чака, трябва да изберете продуктите (в описанието на поръчката) от рафтовете като редовен клиент
- Такива поръчки най-често клиентите избират от категорията „Каквото пожелаеш“ в клиентското приложение на Glovo
- В настоящата ситуация с COVID-19 може да се наложи да изчакате на опашка на входа или на касата като редовен клиент
- Платете поръчката с вашето налично парично салдо и въведете сумата от касовата бележка в приложението
- Ако имате въпроси (напр. дали да купите найлонов плик, какво да направите ако няма даден продукт, какво да направите ако опашката до магазина е неоправдано дълга), не забравяйте, че можете да се свържете директно с клиента или с отдела за поддръжка чрез приложението, като не забравяте винаги да запазите спокойствие и позитивно отношение.
