В съвременното ни ежедневие все повече бизнеси се ориентират към бързите доставки. Като техен пръв помощник, ние от Glovo стартираме B2B услуги с които да осигурим бързи и качествени доставки, независимо дали поръчките ще бъдат извършени на различна платформа.
Какво означава B2B?
Партньор има уебсайт, който представлява готова платформа за пазаруване. Клиент си поръчва от тази платформа, и от възможните опции за доставка, избира бърза услуга с Glovo. Това автоматично изпраща информация до Glovo и в системата се създава поръчка. При куриер тази поръчка ще се визуализира по стандартен начин с пункт за вземане и пункт за доставка, заедно с подробни данни.
Това, което е важно да запомните:
- Спазвайте стриктно инструкциите на приложението.
- Не може да видите продуктите на поръчката, а само нейния код, който трябва да съобщите при пристигане в обекта.
- Никога не плащайте в обекта при вземане на поръчка.
- Адреса за доставка и телефона на клиента се виждат след отбелязване, че храната е взета.
- При доставка приложението ще ви извести дали клиента е платил с карта или ще плати на вас в брой.
- В случай, че не можете да доставите поръчката до клиента, задължително трябва да се свържете със съпорта през “Проблем при доставка”->”Клиентът отсъства” или”Клиентът отказва поръчката”, за да ви се назначи обратен маршрут, за да върнете поръчката в обекта.
- В случай, че номера на клиента е грешен или не си вдига телефона, задължително трябва да натиснете бутона(Customer absent) и след това да се свържете със съпорта.
Първоначално ще се включи бот и ще ви каже, че опитват да се свържат с клиента. След изтичане на 10 мин. Се свързвате отново със съпорта за да ви добавят точката за връщане на продуктите обратно в заведението( задължително недоставена поръчка се връща в обекта).
