Въведехме чат с клиенти, за да направим вашето изживяване още по-гладко и безпроблемно. От 7 Март вече можете да се свързвате с тях безплатно, чрез чат в приложението.
Това ви позволява бързо и директно да решавате въпроси относно доставката, мястото на доставка или свързаните с тях проблеми. Освен това клиентите също ще могат да ви изпращат съобщение.
Как да го откриете?
В рамките на бутона „Поддръжка“ във вашия преглед на доставката ще намерите опцията „Свържете се с клиента“.
С натискане на бутона отваряте чат с клиента и можете директно да решавате проблеми. Можете да се върнете към чата по всяко време, като щракнете върху иконката. В случай, че желаете да се обадите на клиента, можете да използвате бутона в горния десен ъгъл на чата, за да започнете разговор.
Ако клиент започне чат с вас, ще получите известие на телефона си. В случай, че клиентът все още не е инсталирал най-новата версия на клиентското си приложение, вие ще се трябва да му се обадите, вместо да чатите.
Новият клиентски чат е достъпен за най-новата версия на приложението Courier. Не забравяйте да го изтеглите и тествате!
Ето и бърз поглед над това как изглежда чата:
