Jeśli masz problemy z aplikacją, spróbuj wykonać następujące czynności:

Sprawdź połączenie z internetem
Zamknij aplikację w tle i otwórz ją ponownie
Wyłącz telefon i włącz go ponownie
Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację

Jeśli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z nami poprzez aplikację: Kontakt z obsługą > Aplikacja – problemy ogólne > Inne.

Jeśli masz problemy z logowaniem, sprawdź, czy Twój e-mail i hasło są poprawne. Jeśli nie masz pewności, kliknij opcję „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania.

Przypominamy, że w Glovo zamówienia są przydzielane automatycznie przez algorytm. Zanim się z nami skontaktujesz w tej sprawie, sprawdź, czy spełniasz poniższe wymagania:

Bateria Twojego telefonu jest naładowana w co najmniej 20%.
Automatyczne akceptowanie zamówień jest włączone.
Funkcja GPS działa prawidłowo. Możesz to zweryfikować, sprawdzając swoją aktualną lokalizację na mapie w aplikacji.
Jesteś w obszarze dostawy (widać to na mapie w aplikacji).
Jeśli masz zbyt duże saldo gotówkowe, które odbiega od wymagań krajowych, prawdopodobnie nie będziesz się kwalifikować do otrzymywania zamówień, w których klient płaci gotówką. Może to zmniejszyć liczbę otrzymywanych zamówień.

Warto przenieść się w rejon, gdzie znajduje się większość sklepów i lokali. Zwiększy to Twoje szanse na otrzymanie zamówienia.

Jeśli masz problemy związane z zamówieniami, zapoznaj się z tym artykułem.

Jeśli po rozpoczęciu realizacji zamówienia wystąpi problem z działaniem GPS w telefonie lub nie będzie widać adresu na ekranie, spróbuj zamknąć aplikację (również w tle) i otworzyć ją ponownie. Jeśli nadal nie zobaczysz adresu, spróbuj wyłączyć telefon i włączyć go ponownie.
Gdyby nie udało się rozwiązać problemu, prosimy o przesłanie wiadomości na czacie lub poprzez e-mail. Odezwiemy się niezwłocznie.

Jeśli aplikacja się zawiesi lub nie będzie działać prawidłowo, wykonaj poniższe kroki. Jeśli pierwszy z nich nie zadziała, przejdź do drugiego itd.:

Zamknij aplikację (również w tle), a następnie otwórz ją ponownie.
Wyłącz telefon i włącz go ponownie.
Usuń aplikację, a następnie pobierz ją ponownie.
Czy ten artykuł okazał się pomocny?