Jeśli masz problemy z aplikacją, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z nami poprzez aplikację: Kontakt z obsługą > Aplikacja – problemy ogólne > Inne.
Jeśli masz problemy z logowaniem, sprawdź, czy Twój e-mail i hasło są poprawne. Jeśli nie masz pewności, kliknij opcję „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania.
Przypominamy, że w Glovo zamówienia są przydzielane automatycznie przez algorytm. Zanim się z nami skontaktujesz w tej sprawie, sprawdź, czy spełniasz poniższe wymagania:
Warto przenieść się w rejon, gdzie znajduje się większość sklepów i lokali. Zwiększy to Twoje szanse na otrzymanie zamówienia.
Jeśli masz problemy związane z zamówieniami, zapoznaj się z tym artykułem.
Jeśli po rozpoczęciu realizacji zamówienia wystąpi problem z działaniem GPS w telefonie lub nie będzie widać adresu na ekranie, spróbuj zamknąć aplikację (również w tle) i otworzyć ją ponownie. Jeśli nadal nie zobaczysz adresu, spróbuj wyłączyć telefon i włączyć go ponownie.
Gdyby nie udało się rozwiązać problemu, prosimy o przesłanie wiadomości na czacie lub poprzez e-mail. Odezwiemy się niezwłocznie.
Jeśli aplikacja się zawiesi lub nie będzie działać prawidłowo, wykonaj poniższe kroki. Jeśli pierwszy z nich nie zadziała, przejdź do drugiego itd.:
Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, oznacza to, że najprawdopodobniej wykryliśmy próbę dokonania oszustwa. W Glovo staramy się bardzo ostrożnie podchodzić do kwestii oszustw I w jak największym stopniu unikać praktyk, które mogłyby utrudniać poprawne funkcjonowanie platformy. Do najczęstszych przyczyn blokowania kont należą:
