Problemas com pedidos
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Caso te tenha sido atribuído um pedido que foi depois cancelado por um cliente/Parceiro, existe uma política para te guiar pelo processo. Vai ajudar-te a compreender os ganhos que vais receber por pedidos cancelados por clientes ou Parceiros.
Pagamento completo: recolheste o pedido e estás na zona de entrega (ou seja, deslocaste-te pelo menos 75% da distância até à morada do cliente).
Pagamento da taxa de cancelamento básica: recolheste o pedido, mas ainda não estás na zona de entrega (ou seja, ainda não te deslocaste pelo menos 75% da distância até à morada do cliente).
Pagamento da taxa de cancelamento básica: ainda não recolheste o pedido, mas estás a caminho do Parceiro (ou seja, deslocaste-te pelo menos 75% da distância até à morada do Parceiro).
Sem pagamento: ainda não recolheste o pedido e não estás a caminho do Parceiro (ou seja, ainda não te deslocaste pelo menos 75% da distância até à morada do Parceiro)..
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