O pagamento por pedido agora é feito por tarefas, e as condições de cancelamento serão as seguintes:
1. Pedido cancelado antes de chegar ao ponto de recolha (Pick-up point) → Sem compensação (não concluiu “nenhuma tarefa”).
2. Pedido cancelado antes do ponto de recolha, mas após chegar próximo do ponto de recolha (Near Pick-up)
2.1 Se o estafeta estiver próximo do ponto de recolha no momento do cancelamento → Pagamento será a compensação pela distância percorrida até o ponto de recolha.
2.2 Se o estafeta não estiver próximo do ponto de recolha no momento do cancelamento → Sem compensação.
3. Cancelado após o ponto de recolha, mas antes de chegar ao ponto de entrega (Drop Off point) → Pagamento será a compensação pela distància percorrida até ao ponto de recolha + compensação pela recolha do pedido.
4. Cancelado antes do ponto de entrega, mas após chegar próximo do ponto de entrega (Near Drop Off) → Pagamento será a compensação pela distància percorrida até ao ponto de recolha + compensação pela recolha do pedido + compensação pela distância até ao ao ponto de entrega do pedido
- De acordo com a Lei n.º 13/2023 de 03 de abril, e os Termos & Condições da App Couriers, os estafetas são trabalhadores independentes e, como tal, têm a responsabilidade direta pela entrega dos pedidos aos clientes e pelas condições em que são realizadas. Isto significa que qualquer cancelamento possivelmente fraudulento que afete a entrega pode resultar em cobranças no final da quinzena.
- É importante salientar que, caso seja gerada uma cobrança devido a cancelamento possivelmente fraudulento, o estafeta será notificado por e-mail. Esse e-mail conterá informações detalhadas sobre a cobrança aplicada. No entanto, se o estafeta discordar ou considerar que a cobrança não é justificada, será disponibilizado um link no e-mail para iniciar o processo de apelo. O processo de apelo permitirá ao estafeta contestar a cobrança de forma oficial e legal. Ao utilizar o link fornecido no e-mail de notificação, o estafeta terá a oportunidade de apresentar uma defesa e fornecer quaisquer detalhes relevantes que esclareçam a situação do cancelamento e eventual cobrança indevida. Ressaltamos que para garantir condições justas e transparentes para todos, é necessário assegurar um ambiente de trabalho igualitário para todos.
O pagamento por pedido agora é feito por tarefas, e as condições de cancelamento serão as seguintes:
1. Pedido cancelado antes de chegar ao ponto de recolha (Pick-up point) → Sem compensação (não concluiu “nenhuma tarefa”).
2. Pedido cancelado antes do ponto de recolha, mas após chegar próximo do ponto de recolha (Near Pick-up)
2.1 Se o estafeta estiver próximo do ponto de recolha no momento do cancelamento → Pagamento será a compensação pela distância percorrida até o ponto de recolha.
2.2 Se o estafeta não estiver próximo do ponto de recolha no momento do cancelamento → Sem compensação.
3. Cancelado após o ponto de recolha, mas antes de chegar ao ponto de entrega (Drop Off point) → Pagamento será a compensação pela distància percorrida até ao ponto de recolha + compensação pela recolha do pedido.
4. Cancelado antes do ponto de entrega, mas após chegar próximo do ponto de entrega (Near Drop Off) → Pagamento será a compensação pela distància percorrida até ao ponto de recolha + compensação pela recolha do pedido + compensação pela distância até ao ao ponto de entrega do pedido
- De acordo com a Lei n.º 13/2023 de 03 de abril, e os Termos & Condições da App Couriers, os estafetas são trabalhadores independentes e, como tal, têm a responsabilidade direta pela entrega dos pedidos aos clientes e pelas condições em que são realizadas. Isto significa que qualquer cancelamento possivelmente fraudulento que afete a entrega pode resultar em cobranças no final da quinzena.
- É importante salientar que, caso seja gerada uma cobrança devido a cancelamento possivelmente fraudulento, o estafeta será notificado por e-mail. Esse e-mail conterá informações detalhadas sobre a cobrança aplicada. No entanto, se o estafeta discordar ou considerar que a cobrança não é justificada, será disponibilizado um link no e-mail para iniciar o processo de apelo. O processo de apelo permitirá ao estafeta contestar a cobrança de forma oficial e legal. Ao utilizar o link fornecido no e-mail de notificação, o estafeta terá a oportunidade de apresentar uma defesa e fornecer quaisquer detalhes relevantes que esclareçam a situação do cancelamento e eventual cobrança indevida. Ressaltamos que para garantir condições justas e transparentes para todos, é necessário assegurar um ambiente de trabalho igualitário para todos.