O Formulário de Ocorrências trata-se de um espaço seguro, anónimo e confidencial, onde podes reportar outros utilizadores (parceiros, clientes, estafetas ou agentes do suporte) e situações ocorridas durante a utilização da App.

Dentre os materiais proibidos que constam nos Termos & Condições de utilização da App, estão drogas, grandes quantidades de álcool, produtos de tabaco ou medicamentos, medicamentos prescritos, produtos perigosos ou não autorizados (roubados ou ilegais).

De qualquer forma, se perceberes que o pedido do cliente contém esses produtos, é recomendável entrar em contacto com o Suporte que o ajudará sobre como proceder. Além disso, se entregares um pedido que contenha álcool, lembre-se de sempre solicitar ao cliente um documento de identidade para verificar a idade do mesmo.