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A Glovo está comprometida em fornecer a melhor experiência aos estafetas, Parceiros e clientes. Para manter uma plataforma saudável e justa, às vezes é necessário intervir se um dos utilizadores não cumprir com os Termos & Condições. Se a tua conta estiver bloqueada, continuas a ter acesso à conta, mas não poderás realizar nenhuma ação. Caso queiras, podes aceder ao Apoio na app Courier para explicar a situação e solicitar o desbloqueio da tua conta. A tua explicação será analisada e ser-te-á enviada uma decisão por e-mail.

Se a tua conta estiver desativada, vais deixar de poder aceder à app Courier. Vais receber um e-mail com um formulário, onde podes recorrer da decisão ou explicar a situação. A tua fundamentação vai ser analisada e ser-te-á enviada uma decisão por e-mail.
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