თუკი გაქვს რაიმე პრობლემა აპლიკაციასთან, მიჰყევი შემდეგ ნაბიჯებს:

შეამოწმე ინტერნეტთან წვდომა
დახურე აპლიკაცია უკანა ფონიდან და ხელახლა გახსენი
გათიშე და ხელახლა ჩართე მობილური
წაშალე და ხელახლა დააყენე აპლიკაცია

თუკი პრობლემა კვლავ არსებობს, შეგიძლია დაგვიკავშირდე აპლიკაციით: მხარდაჭერასთან დაკავშირება > აპლიკაცია — ზოგადი პრობლემები > სხვა.

თუკი გაქვს სისტემაში შესვლის პრობლემა, შეამოწმე, რომ მითითებული ელფოსტა და პაროლი სწორია. თუ დარწმუნებული არ ხარ, შესასვლელ გვერდზე დააჭირე ღილაკზე „დამავიწყდა პაროლი“.

გახსოვდეს, Glovo-ს შეკვეთები ალგორითმის მეშვეობით ავტომატურად ნაწილდება. გადაამოწმე შემდეგი მონაცემები, სანამ რომელიმე მოცემული მიზეზით დაგვიკავშირდები:

ტელეფონის ბატარეა მინიმუმ 20%-ზეა.
გააქტიურებული გაქვს ავტომატური დადასტურება
გამართულად გიმუშავებს GPS სისტემა. ამის გადამოწმება შეგიძლია აპლიკაციაში რუკაზე შენი მდებარეობის ნახვით.
დაფარვის ზონაში იმყოფები, რაც შეგიძლია აპლიკაციის რუკაზე დაინახო
თუ შენი ნაღდი ფულის ბალანსი ზედმეტად მაღალია და არ აკმაყოფილებს ქვეყნის მოთხოვნებს, ალბათ, ვერ შეძლებ ნაღდი ფულით გადახდის შეკვეთების მიღებას, რამაც შეიძლება შეზღუდოს შენ მიერ მიღებული შეკვეთების რაოდენობა.

კარგი რჩევაა, რომ ისეთ მდებარეობაზე გადაინაცვლო, სადაც ობიექტების უმეტესობაა განთავსებული. ამით შეკვეთის მიღების შანსები გაგეზრდება.

თუ შეკვეთებთან დაკავშირებული პრობლემები გაქვს, იხილე ეს სტატია.

თუ თქვენ ახლა დაიწყეთ შეკვეთის შესრულება და შეამჩნიეთ GPS ხარვეზი ტელეფონში ან ვერ ხედავთ შეკვეთის მისამართს აპლიკაციაში, თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ აპლიკაციის გამორთვა (აკეცვა) და ხელახლა ჩართვა. თუ თქვენ კვლავ ვერ ხედავთ მისამართს, სცადეთ ტელეფონის გადატვირთვა (გამორთვა და ხელახლა ჩართვა)
თუ ხარვეზი კვლავ გრძელდება, გთხოვთ, დაგვიკავშირდით ჩატში ან მოგვწერეთ მეილზე , ჩვენ რაც შეიძლება სწრაფად დაგიკავშირდებით.

თუ თქვენი აპლიკაცია გამართულად არ მუშაობს, მიყევით შემდეგ ინსტრუქციებს. ჯერ სცადეთ 1. ვარიანტი, თუ ხარვეზი არ გამოსწორდება შემდეგ სცადეთ 2 და ა.შ.

გადატვირთეთ აპლიკაცია - გამოდით და ხელახლა შედით (ჩაწერეთ მეილი და პაროლი)
გადატვირთეთ ტელეფონი
წაშალეთ აპლიკაცია და ხელახლა ჩამოტვირთეთ

თუ თქვენი ანგარიში დაიბლოკა, ეს, სავარაუდოდ, იმიტომ მოხდა, რომ თაღლითური ქმედება გამოვავლინეთ. Glovo-ში ყურადღებით ვეკიდებით თაღლითობის შემთხვევებს, რათა უზრუნველვყოთ ისეთი პრაქტიკის თავიდან აცილება, რომელმაც შესაძლოა დააზიანოს პლატფორმის მუშაობის საერთო დინამიკა. ანგარიშების დაბლოკვის ძირითადი მიზეზებია:

საათების დასაჯავშნად ბოტების გამოყენება
სხვა გლოვერებისგან საათების შეძენა (ორივე მხარე დაიბლოკება)
ანგარიშის გაქირავება / პიროვნებასთან დაკავშირებული თაღლითობა
გაგზავნილი შეკვეთების და/ან პროდუქტების მოპარვა
მომხმარებლების, პარტნიორების ან Glovo-ს თანამშრომლების მიმართ უხეში ან უპატივცემულო მოპყრობა
თაღლითობა, რომელიც დაკავშირებულია მანძილის (კმ) ან შეკვეთის ლოდინის დროების გაყალბებასთან
ინსტრუქციების გაუთვალისწინებლობა ნაღდი ფულის ბალანსის დაბრუნებასთან დაკავშირებით
უკანონო საქონლის ტრანსპორტირება
ყალბი დოკუმენტების გამოყენება ანგარიშის შესაქმნელად
მონაცემთა დაცვასთან დაკავშირებული ადგილობრივი რეგულაციების გაუთვალისწინებლობა
wog-app-blocked-reason-11

მხოლოდ იმ შემთხვევაში გამოიყენე ეს საკონტაქტო ფორმა, თუკი ანგარიში დაგებლოკა და ვერ იყენებ აპლიკაციას. სხვა შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდე აპლიკაციით.

357
283