Ако имате проблеми с приложението, опитайте да следвате следните стъпки:
Ако проблемът продължи, можете да се свържете с нас чрез приложението: Свържете се с екипа по поддръжка > Приложение – общи проблеми > Други.
Ако имате проблеми с влизането в системата, проверете дали имейл адресът и паролата Ви са коректни. Ако не сте сигурни, кликнете върху „Забравена парола?“ на екрана за влизане.
Не забравяйте, че в Glovo поръчките се назначават автоматично с алгоритъм. Проверете дали следните неща са налице, преди да се свържете с нас по тази причина:
Полезен съвет е да се преместите на място, където са разположени по-голяма част от обектите. Това ще увеличи шансовете Ви за получаване на поръчка.
При наличие на проблеми, свързани с поръчките, вижте тази статия.
Ако току-що сте започнали изпълнение на поръчка и сте забелязали проблеми с GPS на телефона или не виждате адреса на екрана, опитайте да затворите приложението (и от фона) и да го отворите отново. Ако все още не виждате адреса, изключете телефона и го включете отново.
Ако проблемът продължава, моля, свържете се с нас чрез чата или ни изпратете имейл и ще Ви отговорим възможно най-бързо.
Ако приложението Ви замръзне или не работи правилно, последвайте инструкциите по-долу. Ако първата стъпка не работи, опитайте с втората и т.н.:
Ако акаунтът Ви е блокиран, най-вероятно е поради установено измамно поведение. Ние в Glovo внимателно следим за измами и искаме да избегнем практики, които могат да повлияят отрицателно на цялата динамика на платформата. Основните причини за блокиран акаунт са:
